Что такое SMM?

Гугл нам скажет, что это социальный медиа маркетинга, но если говорить обычным языком, то это продвижение в социальных сетях (таких как Facebook, Instagram, VK, Одноклассники и прочее). Сюда также относят Youtube (видеохостинг), месенджеры (Telegram, WhatsApp), форумы (довольно спорно, это можно отнести и к PR или SERM).

Если мы обратимся к курсам блогеров, в большинстве своём, они будут нам рассказывать, что SMM — это красивый визуал, хэштеги и ПРОДАЮЩИЕ тексты, а также возможность зарабатывать по 100к в месяц после их 2-х недельного курса, но это не совсем так. SMM с котиками, вечными лентами и ежедневным постингом умер ещё в 2018 году.

В первую очередь это работа с целевой аудиторией, а ей не всегда нужны ваши красивые картинки. Для продажи некоторых продуктов (типа еды и одежды), они действительно понадобятся, но например, если вы продаёте какую-то услугу нужно будет показать реальные работы (например, остекление балкона не всегда будет выглядеть инстаграмно, но вашей аудитории нужна будет именно настоящая картинка или даже видео), а также отзывы ваших клиентов, прайс и определенные преимущества перед вашими конкурентами.

Для того, чтобы описать свои преимущества не всегда нужно писать большой, красивый и литературный текст. Общаться с аудиторией нужно на её языке, иногда это будет: Камон, друзья! Как дела?, а иногда: Здравствуйте, уважаемые читатели.

Контент основа SMM, но для привлечения клиентов и продаж его будет недостаточно. Нужно будет заниматься его продвижением, для этого есть как платные способы, так и бесплатные. Выбор конкретного инструмента зависит от платформы продвижения и вашей целевой аудитории. Кстати, я не зря так часто упоминаю целевую аудиторию, ведь выбор стратегии продвижения будет зависеть именно от неё, от понимания где она находится и чем интересуется. Для этого любой нормальный SMM специалист перед началом работы разрабатывает SMM стратегию.

Но важно понимать что сам SMM это часть большой маркетинговой стратегии. При этом если говорить о малом и среднем бизнесе, инструмент часто используется как основной, минимизируя использование классического маркетинга. Часто бывают ситуации, когда SMM-специалист берёт на себя роль маркетолога, поэтому он хорошо должен знать и классическую теорию маркетинга, всё обучение стоит начинать именно с этого.

Все знают, что профессия SMM-специалиста сейчас очень востребована, ведь много рекламных денег из телевидения перетекает именно сюда. По данным исследования в начале 2021 года соц. сетями пользовались 99 млн человек, а это почти 70% населения, значит через медиа пространство мы можем достучаться даже больше, чем к каждому второму в этой стране.

Преимуществом маркетинга в соц. сетях является возможность показывать свою рекламу именно заинтересованной аудитории с помощью таргетированной рекламы и размещению рекламы в узкоспециализированных блогах/страницах. Если же мы запускаем рекламу на телевидении или размещаем баннер на улице, мы обращаемся ко всем и каждому. Тем у кого имеются миллионные бюджеты и важна узнаваемость в массах — это отлично подходит. Но если мы говорим о бизнесе наподобие «установка дверей в Саратове», такой инструмент будет стоить для нас неоправданно дорого. К тому же, сложно посчитать сколько нам стоил конечный клиент и имелся ли вообще какой-то толк от рекламы. В SMM же это возможно.

Стоит ещё объяснить, почему таргетированная реклама так хороша и даёт нам возможность работать именно с целевой аудиторией. Дело в том, что в соц. сетях, часто того не осознавая, пользователи оставляют много полезной информации: возраст, пол, город проживания, бренд мобильного устройства и прочее. А также благодаря умным алгоритмам соц. сетей мы можем выбирать определенные интересы и особенности поведения пользователей — они формируются благодаря оставляемым ими лайкам, долгим просмотрам определенных видео, кликам на рекламу и прочему.

Коротко о главном: SMM это не про красивую ленту и лайки. Это часть маркетинга. Использование различных SMM-инструментов всегда выбирается индивидуально под проект. Для получения хорошего результата необходимо делегировать работу специалисту, который не только прошёл 2-х недельный курс у блогера, но и занимается самообучением, а также имеет опыт работы на реальных проектах.