Как определить теплоту трафика?

Теплотой трафика называют степень осведомленности пользователя о вашем продукте/услуге и его готовность к покупке. Она помогает понять, как лучше и эффективнее продавать в сети. Обычно трафик разделяют на три сегмента:

• Холодный. Это посетители, которым еще ничего не известно о ваших продуктах/услугах и пока они не нуждаются в них. Поэтому им нельзя продавать «в лоб», это их оттолкнет в будущем. Например, если клиент только зашел в ваши соцсети, то его следует аккуратно «подогревать», познакомить с компанией и заинтересовать качественным контентом (т.е. установить контакт).
• Теплый. Это посетители, которым уже известно о вашем бренде и услугах, которые вы оказываете. У них есть небольшой интерес или потребность, но пока они еще не готовы покупать именно у вас. Чтобы такие клиенты не ушли к конкурентам, нужно привлечь их бесплатными вебинарами, рассылками с советами, скидками и другими приятными бонусами, которые повысят лояльность аудитории. Также можно рассказать о своих преимуществах (но главное, чтобы все было в меру, без агрессии и давления).
• Горячий. Компании больше всего любят этот вид трафика. Данные клиенты уже знают о ваших продуктах/услугах, и нуждаются в них. В этом случае не приходится долго рассказывать о ваших достоинствах. Здесь хватит мощного оффера и призыва к действию.

Теплоту трафика можно понять исходя из поисковых запросов:

• «холодные» посетители обычно формулируют общие и информационные запросы. К примеру, какие окна выбрать, как убрать морщины и тд.
• «теплые» используют более конкретные запросы, но еще без четкого намерения купить. Например, пластиковые окна, инъекции от морщинок.
• «горячие» уже точно знают, что им нужно и обычно пишут запросы со словами «Купить» или «Заказать».

#потенциальные клиенты #клиенты #трафик #контент #маркетинг #маркетинг в соцсетях #бизнес #оффер