Доброго дня, коллеги. Я сегодня поговорить пришел про очередной священный Грааль, за которым охотятся наши предприниматели. Напомню. После этого текста я завел отдельный цикл, в котором мы говорим о разных волшебных таблетках (уже говорили про CRM, системы менеджмента), которые раз, и все готово, как по волшебству все проблемы исчезают и приходит успешный успех. По волшебству оно бывает, только если умные книги плохо читать, кстати.
Сегодня на очереди самая очевидная "пилюля" - персонал и несколько диаметрально противоположных подхода к нему.
Подход первый. Спасители
Первый подход к рассматриваемой волшебной таблетке заключается в том, что стоит нанять Х, как соответствующее "бутылочное горлышко" тут же расширится до величины озера Байкал и более будет только расширяться. Ну то есть если у нас есть токарь, то все вытачиваемые им детали будут идеальны и их будет ну очень много, если у нас есть менеджер по продажам, то у нас минимальный портфель контрактов к концу года будет минимум на лярд, если у нас есть маркетолог, то новые клиенты должны штурмовать наш офис, забрасывая в окна чемоданы денег, а старые приплачивать *10 к счетам, чтобы мы от них не отказались.
Естественные неудачи списываются на то, что просто попался не тот человек (откуда бы взяться "тем" задумывается мало кто из адептов веры), или одного нам слишком мало, надо много, типа, количество должно перерасти в качество. Включается логика, и нанимаются самые дорогие "свободные агенты" или за еще бОльшие деньги переманимаются.
Итог един - ФОТ зашкаливает и составляет минимум 200% от оборота. С закономерным финалом.
Слепая вера во всемогущество какой-то должности - миф. Всемогуща лишь система, синергия всех должностей, управления и конкретных кадров на конкретных должностях. Да и то всемогуща до определенного предела, как бы это не было парадоксально: стоит измениться конъюнктуре, задачам, как систему приходится перекраивать. Вполне возможно, что с людьми.
Подход первый. Усугубление ситуации
Представляете, я в командировке познакомился с одним бизнесменом. Примечательность его в том, что он заложник собственной команды. Для них он идеальный руководитель. Естественно, с точки зрения персонала. Почему? Потому что парень истово молится на персонал, пылинки сдувает, платит даже не за факт прихода на работу, а за факт подписания договора. Постановка задач? Не, не слышал.
С его слов, он, в свое время, три года назад, сделал ставку на персонал. Набрал крутейших ребят... А сейчас готовится к закрытию. Крутейшие ребята быстренько оттеснили не самого крутейшего хозяина и устроили анархию. Кто там чем занимается и за что отвечает я лично так и не разобрался в ходе нашего разговора, понял лишь, что по факту никто ни черта не делает. Хотя персонала голов 300, с ними регулярно занимается трекер, куча коучей, бизнес-психолог, раз в неделю тренинги... Идеальная коммунистическая контора. Вот только у шефа деньги кончились весь этот курорт содержать.
Коллеги. Персонал - ресурс. Ваш ресурс, за который вы заплатили. Если ресурс не используется, он из актива превращается в пассив - не приносит деньги, а, наоборот, сжигает их. Можете хоть иконы писать со своей команды. Но если у них не будет стимулов работать (а на кой черт в описанном примере работать, если и так платят бешеные деньги!), работать никто не будет. Кто-то может подумать, что трудиться в человеческой природе и так далее. Услышите такое - пните брехуну в живот. Я серьезно. Большего бреда в жизни не слышал. Ресурсом надо управлять. Но это уже разговор отдельный.
Подход второй. На фиг все
Обратная сторона одного и того же бреда - совсем забить на кадровую политику и верить, что следование простейшим шаблонам в исполнении чуть ли не обезьян способно привести к результату. Например, мои партнеры, помимо прочего занимающиеся рекрутингом, регулярно получают запрос - нам надо штук 30 продавцов. За каждого платим по 10 тыр. Начнем с того, что рынок рекрутинга работает немного не так, но не суть. Однажды, чисто любопытства ради, этот мой партнер взялся такой запрос удовлетворить - подогнал пару десятков чуваков, которые имели гражданство РФ, в резюме писали требуемое слово и смогли добраться в приемлемом состоянии до предварительного собеседования. Клиент взял всех (!), расплатился, а потом устроил между новичками гладиаторские бои - месяц люди должны были пахать за оклад в МРОТ, лучшие оставались на работе в компании и их оклад поднимался до среднего по рынку+мотивация. Больше мой партнер такие заказы не брал - имя дороже легких денег.
Так вот. Результат, конечно, какой-то будет, но мизерный. Но это я забежал вперед. Суть подхода заключается в том, что есть какой-то простейший шаблон действий, не требующий включения головного мозга. Соответственно, нанимается много дешевых кого-то, чтобы выполнять шаблон. Все, Профит.
Повторюсь, да, в каких-то простейших схемах это может сработать. Но одновременно отрубает многие перспективы.
Да, коллеги, персонал - ресурс. Винтики в вашей системе. От этой позиции я не отказываюсь, и пусть это звучит как-то "не по-людски" и бесчеловечно. Но без качественного персонала можно исключительно воевать за прибыль на уровне ларька с шаурмой. И то без гарантий. Если вы, коллеги, интересуетесь серьезными делами, извольте набирать соответствующие команды, тщательно продумывать зоны ответственности, планы развития, схемы взаимодействия, мотивации и еще миллиард всего. Кто-то еще думает, что управлять легко? Ребят, я бы с бОльшей уверенностью ехал ночью с завязанными глазами на машине без тормозов и руля.
Ну и традиционное блогерское, подписываемся на канал, ставим палец вверх, или что тут принято просить.))