Анну Андреевну поругали на работе. Не начальник, а клиентка. А все потому, что девушка выполняла свои обязанности и пыталась помощь питомцу, избавиться от недуга.
Москва. Вечер. Ветеринарная клиника.
После обслуживания 25 клиента, Анна Андреевна решила немного отдохнуть. У нее жутко болели ноги. Из-за чего, она решила полежать в комнате для персонала. Девушка, наконец то, сняла обувь и легла на диван. В этот момент: "Какое счастье!", - хотела прошептать про себя Анна. Но, вдруг, она увидела на экране компьютера пожилую даму.
Современные технологии очень удобны. С помощью видео-камер можно заранее заметить будущего клиента и подготовиться к встречи.
Анна Андреевна быстро встала на ноги и обулась. Поправила свой медицинский халат. Затем прическу и уверенной походкой направилась в сторону главного входа, встречать клиентку.
Через пару секунд, открылась входная дверь. Медленными шагами, в клинику зашла пожилая дама. Она, закрыв за собой дверь, оглянулась по сторонам и заметив девушку, возле стойки регистрации, обратилась к ней:
- Здравствуйте, девушки!
-Добро пожаловать! Чем можем Вам помочь? - улыбаясь спросила Анна Андреевна.
-Я, дочка, хотела бы посоветоваться с ветеринарный врачом по поводу своей кошки.
-Хорошо! Я Вас слушаю. Можете присаживаться, - сказала Анна и указала на диван, стоящий возле регистрационной стойки.
Старушка в недоумении посмотрела на молодую девушку. Все таки, она ожидала консультацию с более опытным врачом, а не с такой молодой девушкой.
Тем не менее, старушка села на указанное место и начала рассказывать о той проблеме, по причине которой, ей пришлось преодолеть не малое расстояние, в такую пасмурную погоду.
- Дорогая, у меня есть кошка, по кличке Дуфечка. Ей 7 лет. Год назад, после дачи, у нее на одном ухе, я обнаружила маленького клеща, с пузиком. Тогда я не смогла его вытащить. Ну и денег не было тогда, ввести в ветеринарную клинику . Но, я за этим клещем, каждый день наблюдала. Оказывается, она была самкой. Так вот, сейчас эта клещиха выросла и начала размножаться. Рядом с ней начали появляться ещё и другие мелкие клещи. Даже некоторые, на второе ушко перебрались. Поможете мне их вытащить? Деньги я уже накопила, за все заплачу.
От услышанного, Анна Андреевна почуяла что то не ладное. Видать, не с обычной клиенткой ей придется поработать сегодня.
- А вы точно уверены, что это клещ? - осторожно спросила ветеринарный врач, желая не обидеть старушку.
-Дочка, конечно! Я точно знаю, что это клещиха. У нее даже пузо прощупывается,- серьезным тоном ответила старушка.
-Просто поймите меня правильно. За такое долгое время, клещ вряд-ли бы там сидел. Тем более, на одном месте. Вероятно у кошки не клещ, а папиллома. А как кошка себя чувствует?
-Я знаю, что такое папиллома. Это не то! - с суровым лицом посмотрела на Анну старушка. Затем продолжила:
-Дуфечка моя, трясет головой, пытается избавиться от них. А вообще, в остальном все хорошо у нее. Наверное клещиха не заразной оказалась, иначе бы давно кошечки не стало. Но... клещи размножаются. Вот это плохо. Если вы мне не верите, я пойду в другую клинику, - старушка, с печальным тоном произнесла последнее предложение.
Анна Андреевна поняла, что не сможет просто так объяснит женщине, что клещи себя так не ведут, по этому решила не спорить с ней, а поступить другим образом.
- Давайте так сделаем. Вы принесите нам кошечку. Мы ее осмотрим. После этого решим... Хорошо? А то, мы с Вами можем так долго гадать, а кошке все таки нужно помочь, - предложила ветеринар.
-Хорошо. Тогда я через 2 часа приведу Дуфечку. Вы когда закрываетесь? , - спросила женщина и встала с дивана. Она забеспокоилась, что не успеет приехать до закрытия клиники.
-Мы работаем круглосуточно. Но вам не обязательно сегодня нести кошку. Можете завтра утром или в любой другой день. Когда вам будет удобно, тогда и приходите, - ответила Анна.
-Нет, нет... Надо успеть сегодня. Я приеду, - сказала старушка и поторопилась к выходу.
Анна Андреевна попрощалась со старушкой, а в мыслях пожелала, чтобы та пришла только к утру. Когда она уже успеет сдать смену.
За эти 3 года работы с людьми, девушка уже не раз сталкивалась с неадекватными людьми, которые считали свою правду только правдой, а чужую, ни за что не воспринимали за истину. Они как энергетические вампиры, оставляют после себя грусть и негатив, забирая всю твою силу и позитивный настрой.
У девушки не осталось времени на отдых, поэтому она направилась к животным.
Два часа времени быстро пролетели за уходом стационарных животных. Анна Андреевна даже на некоторое время успела отвлечься от мыслей связанных со старушкой. Но вдруг, входная дверь клиники открылась и у входа появилась старушка с переноской в руке.
Время приближалось к 23:00.
Старушка, тяжело дыша, посмотрела по сторонам. Видно, она очень торопилась. Тем более, не легкий груз поднимала.
Анна Андреевна и ее ассистентка поприветствовали ещё раз, старушку и попросили пройти в приемную. Старушка подошла к столу, поставила переноску на стол и вытащила из нее кошку.
Кошечка, черного окраса, тихо прижалась на стол, в ожидании чего то плохого. Пока люди суетились вокруг нее, она продолжала лежать не подвижно, на том месте, куда положила ее хозяйка.
Ассистентка девушка убрала переноску на пол и начала выполнять поручения ветврача.
Ветеринарный врач тщательно провела внешний осмотр питомца. Пощупала каждый уголок тела Дуфечки. Послушала сердцебиение. А затем, осматривая кошке ухо, вопросительно посмотрела на старушку.
Внутренняя сторона ушек питомца, была усыпана множеством мелких наростов. На одном ухе, кроме мелких, была еще одна большая.
- Вот видите, это, та самая клещиха, про которую я вам рассказывала. Рядом с ней, маленькие - ее детишки, - начала торопливо говорить старушка.
-Вижу. Только это не клещ, а папиллома! Она похожа на ощупь...- Анна Андреевна хотела объяснить, чем отличаются клещи от папилломы, только старушка успела ее перебить.
-Я что, папиллому от клеща что ли не отличу?! Что вы мне такое говорите? - старушка вдруг начала возникать.
- Поймите, я просто говорю про то, что вижу. Если бы это был клещ, то мы с вами, увидели бы на нем ножки. А тут их нет, - спокойным тоном пыталась объяснить Анна.
-Вот у нее брюшко. Ножки тоже там есть,- яростным тоном спорила старушка и нащупав самый большой отросток на ушке Дуфечки, попыталась ее вырвать.
-Стойте! Что вы делаете? Папиллому нельзя просто так вырывать. Сейчас, везде будет кровь. Такую кучу, надо удалять только под наркозом. Иначе, кошке будет больно, - Анна торопилась отговорить старушку от дурной затеи.
Вдруг кошечка жалостно произнесла "Мяу" и попыталась вырваться от рук своей хозяйки.
Только тогда, старушка остановилась и перестала мучать кошку. Она ловкими движениями взяла переноску, и начала торопливо засовывать туда животное. А сама продолжала ругаться:
- Я дома, все это через лупу уже смотрела. Целый год наблюдала, как она растет. Конечно, я старая уже, но с головой у меня, Слава Богу, пока все хорошо.
-Если мне не верите, вот у девушки ассистентки спросите. Что это? - спросила Анна и посмотрела на коллегу.
Ассистентка посмотрела на питомца, затем на ее хозяйку и подтвердила слова ветеринарного врача.
-Вы все тут за одно! Зря только время на вас потратила. Лучше бы в другую клинику обратилась. К нормальным, опытным врачам. Вам по ходу ещё учиться и учиться девушки. Мой Вам совет, лучше вам, пока не заниматься лечением животных. Можете, так, кого то ещё покалечить..., - беспрестанно ругалась старушка.
-Вы имеете право обратиться в любую клинику. Только вам везде скажут, что это не клещ, а папиллома. Лучше сдайте анализы. Проверьте питомца на наличие злокачественных болезней. Если все будет хорошо, можем попытаться убрать эти наросты, при помощи хирургического вмешательства, под наркозом. Часто, при поднятии иммунитета питомца, доброкачественные наросты сами по себе исчезают, - спокойным тоном пыталась объяснить Анна Андреевна.
Старушка уже не желала никого слушать. Она, что-то ещё бормоча про себя, взяла переноску с питомцем и торопливо ушла из клиники.
Молодая ветврач, Анна Андреевна и ее ассистентка, некоторое время простояли на своих местах, приводя свои эмоции в порядок. Затем, улыбнулись друг другу и пошли дальше выхаживать стационарных животных.
Девушки понимали, что в будущем, ещё не раз попадутся им подобные люди, на этом не лёгком пути. Главное, сейчас им надо научиться долго не зацикливаться на подобных инцидентах. Ведь главная задача ветеринарного врача, помощь братьям нашим меньшим, а потом уже, их владельцам.
Бесспорно, жалко тех животных, которым приходится жить с подобными владельцами. Но жизнь, такая сложная штука...
