Наша жизнь стремительно меняется. Теперь мы к врачу записываемся через интернет, дистанционно учимся, работаем, оформляем всякие документы. И это часто удобно. Но цифровой мир не стоит на месте и хочет, чтобы все наши действия были через сеть. Теперь уже нужен не просто интернет, например, на домашнем компьютере. А приложение на телефоне.
В связи с этим я попала просто в вопиющую абсурдную ситуацию. Пришла в банк, чтобы получить перевыпущенную карту. Сижу перед оператором. Она мне говорит: войдите в приложение, чтобы подписать заявление, потом она еще меня фотографирует и присылает мне в приложение документы, которые нужно одобрить.
У меня сразу возник вопрос: а если человек не пользуется приложением или у него нет смартфона, то как быть? Девушка сказала, что тогда они печатают документы на бумаге, но … за деньги! То есть, хочешь подписать заявление – заплати деньги (расценки дикие – 100 рублей лист). Я не стала углубляться в этот вопрос, но ситуация меня возмутила. Почему я обязана иметь телефон, уметь пользоваться приложением, чтобы получить банковские услуги?!
Вторая странная ситуация случилась в музее в Кусково. На входе стоит билетная касса, в ней сидит человек, но билеты он не продает. Билет можно купить через интернет, но только со своего устройства. Кассир помогает тем, кто не знает, как совершить онлайн-покупку советом и все. То есть, если ты пришел без смартфона, то в музей ты не войдешь.
Например, в доме-музее Цветаевой есть специальные компьютеры, где можно сделать покупку через интернет, а здесь решили не заморачиваться, и просто отказываться от посетителей без смартфона. Получается какая-то сегрегация на достойных и не достойных погулять в парке Кусково.
И такие ситуации становятся все более частыми. Даже в простых магазинах скидки все чаще предоставляют по виртуальным картам, которые нужно предъявлять со смартфона, даже чек на оплату покупок присылают на телефон. Наверное это удобно, но представила, что интернет вдруг кончился или телефон сломался – и что? Жизнь остановится? Как-то это не очень правильно все загонять в телефоны.
А вам нравятся такие перемены в жизни? Не кажется, что в этом есть какой-то элемент дискриминации?