Если у вашего сканера возникли проблемы во время работы, то вам следует произвести следующие действия:
- заново подключите сканер;
- смените USB порт
- проверьте, не пропал ли звук и световой сигнал при считывании кода;
- проверьте отображение сигнала в меню приложения.
Если сканер всё равно не работает и не определяется кассой как оборудование, то нужно сбросить его до заводских настроек.
После сброса его снова нужно будет настроить. Сделать это можно с помощью специального штрих-кода, который вы сможете найти либо в комплектации вашего сканера (посмотрите в документации, которая была в коробке), либо на официальном сайте производителя.
Если вы работает сканером и у вас возникла проблема при добавлении товара в чек, и вы увидели сообщение по типу “Не найден товар по созданному коду”, то совершите следующие действия:
- отсканируйте другой товар. Если всё ок, то читайте следующий пункт:
- проверьте есть ли штрих-код этого товара в личном кабинете. Проверьте сам товар, не изменился ли он или не удалился;
- Товар можно найти сканером на кассе во вкладке "Поиск". Еси он нашёлся при ручном вводе в строке поиск, то добавьте его в чек, потом удалите, потом повторно отсканируйте.
Остались вопросы? Позвоните нам по тел. +7 (3412) 97-04-00, наши специалисты обязательно вам помогут. Также заходите на наш сайт, там вы сможете ознакомиться с полным ассортиментом наших товаров и услуг.