Основанная во Франции более полувека назад, консалтинговая компания Capgemini опубликовала отчёт о состоянии и развитии мирового рынка платежных сервисов и услуг (World Payments Report 2021).
Основной вывод обстоятельного, но в месте с тем лаконичного отчета, - платежные сервисы получили мощное ускорение. Повсеместные ограничительные меры заставили предприятия стремительно диджитализироваться. И, как следствие, вырос спрос цифровые сервисы, предоставляющие услуги удаленно, без посещения офисов и оформления "миллиона бумажек".
Случилось так, что использование финтех сервисов, которое еще вчера было для компаний «пропуском в будущее», неожиданно быстро стало ключевым условием «выживания в настоящем».
Как говорится: почувствуйте разницу.
Изначально во многом вынужденное, из-за массовой пандемийной изоляции, апробирование населением и бизнесом современных технологий проведения платежей и расчетов, теперь будет иметь долгосрочные последствия для финансового рынка в целом.
Значительное количество потребителей уже не захочет пользоваться «старыми» сервисами, предпочтя их «современным», «мгновенным», «неограниченным во времени и пространстве» платежным решениям.
С другой стороны, бизнес, за счёт интеграции с продвинутыми платёжными финтех - сервисами, получил возможность более гибко и оперативно реагировать на изменения в поведении потребителей, проактивно отслеживая рыночные тенденции, увеличивая удовлетворённость и лояльность потребителей, вне зависимости от места нахождения последних.
Постковидный рынок платежных технологий будет динамичным, высокодоходным, вытесняющим на периферию и в зону нерентабельности «старые» системы.
Инновации в платежной сфере поддержат рост интернет - торговли и сектора обработки данных. Произойдёт превращение провайдеров платежных услуг в партнеров - консультантов бизнеса, помогающих решить проблемы: развития, более глубокого понимания клиента и прогнозирования спроса.