В нашем окружении немало токсичных людей, к которым относятся и манипуляторы, и провокаторы. Принцип общения с первым типом я уже разбирал ранее, но что делать со вторым? Ведь когда вас пытаются вывести на эмоции, спровоцировать ссору, это не менее неприятно. Есть несколько правил, по которым следует действовать при контакте с такими людьми.
Основные моменты
При общении с провокатором важно сразу четко определить свою позицию и постоянно помнить, что нужно сдерживать эмоции. Если проявлять раздражительность, не получится избежать конфликта. Главное при общении с провокатором:
- Осознание ситуации. Первое, что вы должны понять — это то, что вами пытаются управлять. Вывести на конфликт и наслаждаться вашими негативными эмоциями.
- Понимание мотивов. Проанализируйте, чего в данной ситуации человек хочет от вас добиться. Это может быть как принижение в глазах других людей, так и банальное раззадоривание.
- Защита слабых сторон. Подумайте над тем, какие уязвимые места может задеть провокатор. Когда вы поймете свои триггеры, отражать попытки вызвать негативные эмоции будет гораздо легче.
Техники поведения
С тем, как защитить себя в эмоциональном плане, мы разобрались. Но как действовать дальше, чтобы ответить достойно и не проиграть в этой «битве»? Разберем несколько приемов.
Игнорирование
Самый простой способ – не замечать провокации. Можно отвечать на них спокойно, будто это в порядке вещей, не отклоняясь от темы разговора, либо же вовсе пропускать мимо ушей. Эта техника заставит обратить манипуляции человека против него самого.
Пауза
Еще один способ отстраниться от провокаций – закончить разговор. Но чтобы это не выглядело так, будто вы сбежали, что заставит человека чувствовать себя победителем, стоит обставить ситуацию выигрышным образом для вас. Скажите, что вас ждут неотложные дела. Например, работа, срочный звонок или семейные заботы. А продолжать ли диалог в дальнейшем – уже ваше решение.
Распознание
Эта техника позволит вам сохранить самоуважение и авторитет в глазах окружающих. Расставьте личные границы после первой же попытки провокации. Например, скажите: «Ты меня сейчас намеренно выводишь. Я не собираюсь продолжать разговор».
После этого человек может снова пойти на провокацию и выставить вас проигравшим. В таком случае просто возвращайтесь к первому пункту – игнорированию. Чем дольше вы ведете диалог, тем больше показываете, что вас задело высказывание.
Прямой вопрос
Техника, схожая с предыдущей, но направленная на то, чтобы поставить провокатора в тупик. Скажите: «Ты намеренно сейчас провоцируешь меня? Для чего ты это делаешь?» Вряд ли вам ответят на данный вопрос, но вы точно собьете человека с толку.
Шутка
Еще один способ избегания конфликтной ситуации. Подойдет в том случае, если вы не хотите ссориться с человеком. Просто отшутитесь! Переведите его высказывание в иронию, можете даже посмеяться над самим собой. Как правило, люди не воспринимают ваши недостатки под призмой юмора.
Дистанция
Чтобы провокатор не чувствовал над вами власть, сохраняйте расстояние. Как физическое, так и эмоциональное. Держитесь подальше, а также не забывайте блокировать все свои чувства, дабы на них не надавили.
Отсрочка
Схожий с предыдущим способ, но нацеленный на подготовку к провокационному разговору, а не его избегание. Скажите, что сейчас у вас нет возможности продолжить этот разговор, но вы согласны обсудить его позже.
По желанию назначьте время и место, чтобы человек понял, что вы действительно настроены на диалог.
Уступки
Эта техника подойдет вам, если вас не сильно волнует то, что подумают другие люди. Вы можете просто согласиться с провокатором! Подтвердить каждое его критикующее и обвиняющее слово, признать свою неправоту. Принцип поведения напоминает разговор с маленьким ребенком: «все что угодно, лишь бы ни плакал».
А как вы обычно отвечаете на провокации? Расскажите об этом в комментариях.
Читайте ещё:
7 признаков, что собеседник что-то от вас скрывает и старается обмануть
Как понять, что отзыв о товаре в интернете проплаченный: 6 признаков фальши
Как отвечать клиенту, который говорит, что у конкурента условия лучше