Вы взяли кредит, предварительно просчитав все свои возможности, однако в жизни есть место случайным неприятностям. На работе сменилось руководство и теперь половина штата попала под сокращение. В том числе и вы. Трудности с деньгами вынудили надолго задержать платежи и теперь с просьбой внести платеж вам звонит уже не банк, а коллекторы. Они довольно настойчиво просят все выплатить, однако сам факт из звонков пугает. Как правильно с ними разговаривать, чтобы разговор получился если не приятным, то конструктивным?
Сначала поговорим о том, кто вообще такие коллекторы. Они — специалисты по возврату просроченной задолженности. Кредиторы привлекают к помощи коллекторов, если клиент не возвращает долг или задерживает платежи. Иногда коллекторы действуют по поручению кредиторов, а иногда выкупают долг — в этом случае коллекторы будут взыскивать кредит в свою пользу.
eБояться законопослушных коллекторов не стоит. Они предлагают должнику возможные перспективы из-за невыплат и ищут разные способы решить вопросы с долгами.
А теперь к правилам, по которым должны работать коллекторы. До 2017 года они могли применить к должникам любые санкции (физическое воздействие также имело место). Сейчас же существует закон, который регламентирует все правила.
Итак, коллекторы могут:
- Звонить вам с 8:00 до 22:00 в рабочие дни и с 9:00 до 20:00 в выходные дни и праздники. При этом не чаще раза в сутки, двух раз в неделю и восьми раз в месяц. Схожее правило и для текстовых или голосовых сообщений.
- Видеться с вами, но не больше одного раза в неделю.
- Общаться с третьими лицами и вашими родственниками.
Коллекторам запрещено:
- Скрывать свой номер телефона и адрес электронного ящика.
- Оказывать психологическое давление и всячески унижать должника.
- Давать неверную информацию, пытаясь припугнуть.
- Обманывать относительно своего статуса. Другими словами, говорить, что принадлежат к госорганам.
- Раскрывать сведения о клиенте и его долге другим лицам, включая интернет.
- Применять физическую силу или угрожать этим.
- Уничтожать или повреждать имущество, либо угрожать этим.
Если коллектор совершил хотя бы одно нарушение вышеназванных правил, то его организации грозит штраф до 2 млн рублей.
А если я не хочу общаться с коллектором? Могу этого не делать?
Для начала вам нужно направить в ваш банк или коллекторам заявление, что вы хотите взаимодействовать с ними только через адвоката. При этом отказаться от общения с кредитором или банком можно только через четыре месяца с момента просроченного платежа.
Нужно отдавать себе отчет, что кредитор передаст дело в суд, если вы откажетесь от взаимодействия. И если уже суд решит, что заем пора бы вернуть, то уже не коллекторы будут требовать возврата, а судебные приставы. И с ними уже о чем-то договариваться невозможно. Они могут арестовать счета, описать и продать ваше имущество для погашения долгов.
Есть ли ситуации, когда с меня не могут требовать долг?
Да. Это запрещено, если вы:
- Лечитесь в стационаре.
- Оказались недееспособным или ограниченным в дееспособности.
- Инвалид первой группы.
- Несовершеннолетний. Но здесь есть исключение: суд или орган опеки признал вас полностью дееспособным — эмансипированным несовершеннолетним.
Однако вам потребуется подтверждение всех этих случаев. Да и сам долг никуда не денется, а штрафы и пени продолжат его увеличивать. Конечно, писем и звонков не будет, но взыскать долг через суд кредиторы все равно смогут.
Если вы ищете подходящие условия для залогового кредита, то по ссылке можно оформить кредит до 20 млн рублей на выгодных условиях по ставке от 8,8% годовых на 20 лет. От вас — два документа, от нас — решение по паспорту за день.
ПАО «Норвик Банк». Лицензия №ЦБ РФ №902 от 17.07.2015.