Я сомневаюсь, что Марк Цукерберг читает комментарии, которые люди оставляют в его постах в Facebook.
Но, если бы он это сделал, ему потребовалось бы около 145 дней, без сна, чтобы пробраться через поток комментариев, оставленных для него после того, как он извинился за крах служб на прошлой неделе.
«Извините за сбои сегодня», — написал основатель и исполнительный директор Facebook после почти шести часов работы Facebook, WhatsApp и Instagram в автономном режиме.
Facebook обвинил в срыве рутинную работу по техническому обслуживанию - его инженеры издали команду, которая непреднамеренно отключила центры обработки данных Facebook от более широкого Интернета.
Около 827 000 человек ответили на извинения Цукерберга.
Сообщения варьировались от забавных: «Это было ужасно, мне пришлось поговорить со своей семьей», — прокомментировал один итальянский пользователь, до растерянных: «Я отнес свой телефон в ремонтную мастерскую, думая, что он сломан», — написал кто-то из Намибии.
И, конечно, очень расстроенные и злые: «Вы не можете отключить все одновременно. Влияние беспрецедентно», — написал один нигерийский бизнесмен. Другой из Индии попросил компенсацию за нарушение их бизнеса.
Что ясно сейчас, если это еще не было очевидно, так это то, насколько зависимыми стали миллиарды людей от этих услуг - не только для удовольствия, но и для общения и торговли.
Что также ясно, так это то, что это далеко не разовая ситуация: эксперты предполагают, что широко распространенные отключения становятся все более частыми и более разрушительными.
«Одна из вещей, которую мы наблюдали за последние несколько лет, — это повышенная зависимость от небольшого числа сетей и компаний для доставки больших порций интернет-контента», — говорит Люк Дерикс, технический директор Down Detector.
«Когда у одного из них или более одного возникает проблема, это затрагивает не только их, но и сотни тысяч других служб», — говорит он. Facebook, например, теперь используется для входа в ряд различных сервисов и устройств, таких как интеллектуальные телевизоры.
«Итак, вы знаете, у нас есть такие интернет-«снежные дни», которые происходят сейчас», — говорит г-н Дерикс. «Что-то падает, и мы все как бы смотрим друг на друга так: «Ну, что мы собираемся делать?»
Г-н Дерикс и его команда в Down Detector отслеживают веб-сервисы и веб-сайты на наличие сбоев. Он говорит, что широко распространенные отключения, затрагивающие основные службы, становятся все более частыми и серьезными.
«Когда у Facebook есть проблема, это создает такое большое влияние на Интернет, а также на экономику, и, вы знаете... общество. Миллионы или, возможно, сотни миллионов людей просто сидят и ждут, когда небольшая команда в Калифорнии что-то исправит. Это интересное явление, которое выросло за последние пару лет».