Несмотря на мощную грозу, поезда на МЦК ходили по расписанию, совершая знакомый им ежедневный ритуал. Я сидел у окна Ласточки, наблюдая снаружи периодические вспышки молний и ручейки воды на стекле, меняющие свое направление при старте и торможении поезда на станциях. За время существования парк поездов совершил уже 12 млн км пробега без опозданий свыше 5 мин. Это стало возможным во многом благодаря сбору и анализу данных, которые делают подвижной состав частью интернета вещей. Сбор и анализ нескольких миллиардов сообщений с одного электропоезда в год позволяют в том числе предсказывать отказы пассажирских дверей, климатических установок и компонентов тяги, что напрямую влияет на коэффициент технической готовности подвижного состава. Хорошая рекомендательная система, построенная на основе данных с поездов, может существенно повысить общую эффективность парка. В то время как плохая рекомендательная система, дающая недостоверные прогнозы, может привести к катастрофе.
Справа через проход от меня полусидит мужчина, от которого до меня доходит резкий запах алкоголя. Спереди девушка со звонким голосом в шутку рассказывает подруге по телефону, как она с утра заглянула в Тикток на пять минут, а вылезла оттуда через час. Какая связь между этими людьми и рекомендательной системой для предиктивного обслуживания подвижного состава? У людей тоже есть встроенная рекомендательная система, которая может как испортить, так и улучшить им жизнь. В основе этой системы лежат привычки.
В процессе формирования привычки принимает участие шесть основных гормонов. Комбинации дофамина, серотонина, окситоцина, эндорфина, адреналина и кортизола обеспечивают чуть ли не всю палитру эмоциональных реакций. И не только эмоции - привычки также формируются с их участием. И если такое свойство гормонов эволюционно появилось, чтобы помогать нам лучше выживать, то сейчас мы сплошь и рядом видим, как неумение их использовать портит жизни людей. Так, девушка спереди сейчас получает вполне здоровый коктейль из дофамина, серотонина, эндорфина и, возможно, окситоцина. Смех стимулирует выработку эндорфина, беседа с подругой раскачивает серотонин и окситоцин, а чувство достижения цели (она долго не могла подруге дозвониться) дает прилив дофамина.
В то же время, и выпивший мужчина, и девушка, "залипшая" с утра в соцсетях, попались в плен сложно контролируемой петли дофамина. Как предиктивная модель, обученная на плохих входных данных, не заметит, что тяга поезда скоро сломается, так и плохие привычки будут подталкивать людей двигаться по неэффективному сценарию.
Быть заложником привычек плохо, причем не только плохих привычек. Если автоматизация для поездов и других технических систем - это прогресс, то для человека стать автоматом, управляемым привычками, пусть и хорошими, не лучшая альтернатива. Стать заложником привычек - в действии и в мышлении - то же самое, что постоянно ездить по одним рельсам без возможности съехать вправо или влево. С таким подходом лучшие места точно не посетишь, а максимум ухватишь какой-нибудь сувенир на вокзале. Но как не стать заложником привычек? Как мыслить творчески, а действовать не только по устоявшемуся шаблону?
В голову приходит несколько связанных мыслей, но поезд уже подъезжает на мою станцию. Может, отсутствие спешки, рождающее медленное мышление - и есть ключ к осознанному поведению. Или, возможно, как десятки молний, сверкающие за моим окном, связывают небо и землю, нужно, чтобы идеи в голове связывали как можно больше разных контекстов. Поезд начинает тормозить; о надежности тормозной системы можно не беспокоиться - разработчики об адекватности рекомендательной системы позаботились. Надо бы и об адекватности своей тоже позаботиться :)