Пустая дорога и переполненная людьми остановка общественного транспорта давно перестали быть диковинкой для Владимира и области. Многие жители успели испытать на себе все «прелести» и «удобства» прогресса, о котором им рассказывают с экранов телевизоров и страниц печатных изданий.
Раньше никто и в мыслях не мог такого допустить. Они привыкли к стабильности и ждали, чего ожидать от транспортных компаний города, привыкли к расписаниям и интервалам. Сейчас же люди всё чаще и чаще обращаются к прошлому, вспоминая каждую мелочь, так или иначе связанную с прежними автобусами и уровнем обслуживания. Они невольно сравнивают этапы «до» и «после» и приходят к довольно печальным выводам. О «БигАвтоТрансе» грустят все: сотрудники, руководство, пассажиры и даже жители других городов. Большинство из них повторяют одно и то же: «Второй такой компании уже не будет».
Строгое соблюдение расписания сейчас уже кажется чем-то фантастическим и невозможным, а раньше иначе и быть не могло. Каждый сотрудник