В сентябре мы ездили в горы в Краснодарский край, а точнее в Гуамское ущелье. Долго выбирала отель. Мы собирались поехать на пару дней, и даты попадали на мой день рождения.
Естественно, мне хотелось, чтобы отель был с хорошими отзывами. В последнее время смотрю отели с рейтингом выше 8, а лучше 9 из 10. Смотрела разные варианты, читала отзывы.
Нашла гостевой дом, который назывался Удача. Но для нас он оказался неудачным. Рейтинг 8,1. Стоимость 5100 рублей за 2 суток. Это недорого, так как в других отелях 3000-5000 рублей и выше.
Мне было важно хорошее расположение, желательно теплый бассейн. Конечно собственная ванная комната, вай фай и отопление. Это один из главных пунктов. Потому что осенью в горах довольно холодно, особенно ночью.
И вот как раз на вопрос про отопление, администратор ответил на Букинге, что у них есть котел, тепло, все в порядке.
Люди как раз спрашивали про сентябрь. Был ответ, что уже тепло. А вот в других отелях было не до конца ясно, есть отопление или нет.
Первое, что меня смутило, мне позвонили и попросили отменить бронь. Значит не хотят платить Букингу, значит экономные. А это не очень хорошо. Скорее всего будет не всё гладко в отеле.
Администратор сказала:
-Вы отмените, но всё равно приезжайте.
Сижу и думаю, зачем мне эти проблемы. Если отменю, приедем, а они скажут, мы сдали ваш номер. И даже подтверждения брони не будет. А если не отменю, так они будут недовольны, предоставят нам плохой номер и сервис.
Все-таки отменила. Отзывы до этого читала, а сейчас решила еще и плохие отзывы открыть. И тут я зачиталась. Поняла, что в таком отеле отдых будет испорчен.
В Гуамке не так много отелей. На наши даты было или всё занято, или не подходило по расположению. Мы уже смотрели за любую стоимость, в пределах разумного конечно.
Или еще вариант, на двоих взрослых и ребенка 5 лет система Букинга предлагала одну двуспальную кровать. Может другая семья сможет поместиться, но мы нет.
Решили ехать пока в тот отель, где отменила бронь. А дальше действовать по ситуации. Сначала я зашла не в тот отель. Наш в 200 метрах. Заходим, сразу бросилось в глаза, что вообще нет машин во дворе. Странно, ведь я чуть ли не последний номер взяла.
Дальше пытаюсь у администратора узнать, вернее уточнить те негативные моменты, о которых было указано в отзывах. Одни из туристов писали, что не смогли спать из-за насекомых, которые на них прыгали с потолка.
Им пришлось посреди ночи уехать. Но из большого количества отзывов такой был только один, и то год назад.
-Мы же в горах, тут могут быть насекомые. А что вы хотели? Вот жук сидит.
А еще администратор грубо разговаривала?- добавляет она, видимо цитирует тот отзыв.
Я стою и думаю, какой администратор мне не так важно, а вот всё остальное волнует. Она, видя моё замешательство, предлагает показать номер. Заходим, обычный номер. Но, там холодно, как на улице. Никакого отопления нет.
-А что в номерах холодно? У вас на сайте написано, что тепло, есть котел, который обогревает весь отель. И речь шла о сентябре.
-Это в отопительный сезон будет тепло,-отвечает женщина.
Значит спать придется в штанах и куртках?- думаю про себя. Заходишь в номер, а согреться нечем. Одеяла вроде были, но спать в +8 без отопления, это перебор.
-А вода горячая есть?- спрашиваю и захожу в ванну посмотреть.
-Я включу. Сейчас выключена. Видите, обогреватель воды,-ответила администратор.
После этих слов я поняла, что мы оставаться тут не будем. Это не работает, а это включим, а может не включим, а может не будет работать.
Про бассейн я даже спрашивать не стала, хотя он у них есть. Но работает видимо так же, как и всё там. У меня было ощущение, что люди приезжают, смотрят и уезжают.
Мужу идти смотреть другие отели было лень, он хотел уже быстрее заселиться. А я хотела найти нормальный отель, где как минимум тепло и точно есть горячая вода.
Раньше мне бы стало неудобно, мы уже приехали по нужному адресу, люди нас ждут. И вдруг мы передумали. А сейчас я подумала:
-А им удобно? На сайте одно, на месте другое. Мы не просто передумали, нам не подошли эти условия.
Поэтому мы спокойно вышли оттуда. А потом прямо в приложении Букинга посмотрела, где есть свободные номера. Оказалось, в том отеле, в который я сразу зашла, перепутала. Называется Гуама.
Рейтинг у него ниже, 7,7 на сайте. Я его тоже смотрела, читала отзывы. Но что-то не понравилось и я не стала его бронировать.
Зайдя на территорию, увидела бассейн с подогревом, на фото выше. В итоге сняли улучшенный семейный номер. Тепло везде: в номерах, на большой кухне и в бассейне. Есть баня, большая мангальная зона и качели во дворе. Заплатили 8000 рублей за 2 суток.
Вот почему рейтинг ниже, чем у того второго отеля, где всё плохо? Может были недостатки, они устранили и рейтинг еще не успел увеличиться?
Я рада, что всё так удачно сложилось. Хорошо отдохнули, отметили мой день рождения. Вот так и надо, не нравится-разворачиваться и уходить, а не соглашаться на то, что не подходит.
Лайк, если понравилась статья. Подписывайтесь на наш канал.
А у вас были такие истории, что отель на месте не понравился и пришлось идти искать другой?
Вам также может быть интересно:
Понравился отель в Гуамке, теплый номер, бассейн, все удобства, заплатили 8000р за 2 дня