Как-то обсуждали мы наше житие-бытие с Л. - девушкой, с которой мы познакомились недавно, но кажется, что знакомы уже 10 лет. Так вот Л. натолкнула меня на мысль, что я могу свои навыки и опыт применять не только работая на корпорации. За сим у меня тут же неожиданно нарисовались несколько сайтов на разработку… Сайтов никогда в жизни не делала… Web-based Applications не в счет. Но как бы сделать сайт - задача, которая мне видится проще, чем те суровые энтерпрайз проекты, которые присутствуют в моем портфолио. Посмотрим...)
Сайт первый
Мне показывают сайт, который хотят обновить. Мне показывают смету от студии разработки сайтов. Я читаю смету и понимаю, что, собственно, даже мне тяжело ее расшифровать и понять — это простыня текста с какими-то вариантами и вкраплением циферок. Даже я не понимаю, что будет являться конечным результатом в каждом из вариантов, какой объем работ в каждом из вариантов и за что, собственно заказчик заплатит деньги. Почему цена в каждом из вариантов такая? Мне предлагают попробовать эту смету перебить. Я плюю на эту смету и решаю идти по стандартному для себя пути… А на самом деле нет - тут я почему-то отказываюсь от обрисовки верхнеуровневых целей и задач и иду спрашивать, что хочет заказчик… И заказчик накидывает… Обновить структуру и дизайн, прикрутить интернет-магазин, онлайн оплата, CRM и т.д. и т.п. Я начинаю погружаться в особенности разработки сайтов, мы начинаем углубляться в требования, составляем бриф… И тут мой моск сворачивается. Я понимаю, что пропустила важный шаг - постановка целей и задач. Почему я посчитала, что в данном случае этим можно пренебречь? Виновата ли та абсолютно убогая непонятная смета? Или кажущаяся простота проекта? Важно, что вариантов реализации того, что хотели ребята - огромное множество. И вот, чтобы выбрать из этого множества и спроектировать все элементы так, чтобы потом не пришлось переделывать, необходимо понимать не только зачем ребятам нужен сайт, но цели их предприятия. Куда они движутся, как хотят развиваться, что для них важно и приоритетно, что отходит на второй план? То есть, чтобы просто сделать RoadMap для разработки и развития сайта, мне захотелось начать понимать структуру и ценности их бизнеса. Вот он, собственно, и ответ… Всегда, когда я делала проект в энтерпрайз секторе - у меня были четко обозначены границы и направление. С самого начала, априори, они были. А уже из них росли цели и задачи на проект. А вот у ребят этого не оказалось и тут же моя система координат пошатнулась. К счастью или к сожалению, мне не пришлось им доказывать и рассказывать про важность целеполагания для управления бизнесом, я слетела с проекта раньше, по другим причинам, оставив его в состоянии брифа…
В сложившейся ситуации я сделала много выводов, в том числе о том, что работать в студии веб-разработки с шаблонными проектами я не могу, не хочу и никогда не буду.
Сайт второй
Начинается с того, что человек хочет сайт-визитку. Ура, простая задача! Ну проще ж некуда, а? Аллилуя! Счас все сделаем быстро, модно, молодежно и круто! Собственно, проблема у человека простая -ему очень сложно и долго объяснять людям, чем он занимается (в среднем 1,5 часа уходит на рассказ про опыт и путь). Нужно это проблему решить… Но не тут-то было! А есть еще блог в котором автор пишет и про работу и про здоровье/спорт… Есть еще альтер-эго, с изображением которого хочется выпускать и продавать мерч... Ну казалось бы! Фигня! Но и тут в реализации возникает просто куево-тутуево вариантов (даже не технических, а чисто логических)! И вот без ответа на вопросы по позиционированию, понять как строить структуру из всех необходимых сущностей просто не представляется возможным. Визитка должна быть обо всех активностях автора или только для его профессиональной деятельности? Если обо всех, то как в профессиональной среде отнесутся к шутливому «альтер-эго» и вообще нужно ли тем, кто хочет нанять его как маркетолога читать его блог про жизнь с диабетом? А если профессия отдельно, а альтерэ-эго с мерчом и блогом - отдельно, то какие инструменты выбрать для каждого направления и как их связывать? И еще много-много других вопросов сразу цепляются один за другой. Оказалось, что и здесь без целеполагания и исследования аудитории не обойтись! Благо здесь уже не шло речи о том, чтобы что-то рассказывать и доказывать автору, он понял это сам в процессе диалога, так же как я…
Так кончилась моя так и не начавшаяся карьера сайто-дела и началась карьера консультанта… А я, в очередной раз, убедилась в том, что правильная постановка целей - крайне важна для любого начинания. Изучение своих аудитории/заказчика - тоже маст хэв. От правильной проработки в самом начале зависит очень многое. Ну, а SMART - это не методология, а здравый смысл.