Добавить в корзинуПозвонить
Найти в Дзене

Каким должен быть пробный период в сервисах? Мнение россиян

В каких сервисах россияне пользуются пробным периодом, сколько дней, по их мнению, он должен длиться и готовы ли пользователи платить за полную подписку после окончания тестовой — в новом исследовании «Анкетолога». Сегодня многие сервисы предлагают оформить пробную подписку — временно использовать свои услуги бесплатно или по сниженной стоимости. Согласно исследованию, три четверти опрошенных россиян (75%) когда-либо пользовались платными или бесплатными пробными подписками. Большинство потребителей (70%) оформляли пробный период на стриминговых видеосервисах, значительно меньше респондентов (41%) — на музыкальных платформах. Более трети (35%) пользовались пробной версией программного обеспечения, 32% — интернета и мобильной связи. Пятая часть респондентов (21%) оформляли подписку на доставку еды и продуктов, 20% — на книги и журналы, еще 20% — в онлайн-играх, а 16% — на использование «облачного» хранилища. Многие ли переходят на платный тариф после пробного использования? Далее мы спр

В каких сервисах россияне пользуются пробным периодом, сколько дней, по их мнению, он должен длиться и готовы ли пользователи платить за полную подписку после окончания тестовой — в новом исследовании «Анкетолога».

Сегодня многие сервисы предлагают оформить пробную подписку — временно использовать свои услуги бесплатно или по сниженной стоимости. Согласно исследованию, три четверти опрошенных россиян (75%) когда-либо пользовались платными или бесплатными пробными подписками.

Большинство потребителей (70%) оформляли пробный период на стриминговых видеосервисах, значительно меньше респондентов (41%) — на музыкальных платформах. Более трети (35%) пользовались пробной версией программного обеспечения, 32% — интернета и мобильной связи. Пятая часть респондентов (21%) оформляли подписку на доставку еды и продуктов, 20% — на книги и журналы, еще 20% — в онлайн-играх, а 16% — на использование «облачного» хранилища.

Многие ли переходят на платный тариф после пробного использования?

Далее мы спросили пользователей, способствовала ли пробная подписка переходу на полную версию сервиса с ежемесячной оплатой. Оказалось, что четверть (23%) часто оформляют платный тариф после пробного периода, еще 60% делают это редко, а никогда не оформляли полноценную подписку 17%. При этом чаще всего респонденты отказываются ее продлевать из-за высокой стоимости (73%). Гораздо реже — потому что не понравился сервис (36%). Менее трети (29%) в принципе редко пользуются какими-либо сервисами, а у 27% пропала необходимость в услугах во время пробного периода.

-2

Также заметим, что 23% пользователей пытались повторно оформить пробную подписку, например, зарегистрировавшись с новой почты или привязав другую карту.

На месяц и бесплатно

Подавляющее большинство опрошенных (74%) считают, что пробная подписка должна быть бесплатной, втрое меньше (24%) — что нужно брать «символическую» сумму, например, один рубль, и только 2% — что она должна быть платной, но не превышать по стоимости полную подписку.

Что касается длительности пробного периода, более половины (55%) считают оптимальным срок до 30 дней: 1% — разовое использование, например, просмотр одного фильма, 7% — срок до недели, 12% — 8-14 дней и 35% — 15-30 дней.

-3

Мы также просили респондентов указать сервисы с самыми привлекательными условиями пробного периода. Чаще всего они называли сервисы «Яндекса» (16% респондентов), 12% — онлайн-кинотеатр IVI, 8% — OKKO, 5% — «Кинопоиск». По 4% отметили сервисы «Сбера» («СберМаркет», «СберПрайм» и пр.) и YouTube (YouTube Music, YouTube Premium), 3% — Netflix.

-4

Выборка исследования

С 6 по 8 октября с помощью онлайн-панели «Анкетолог» было опрошено 1900 человек старше 18 лет. Выборка отражала социально-демографические параметры населения РФ. Погрешность при 95%-й доверительной вероятности не превышает 2,5%.

Полный текст исследования — на сайте «Анкетолог».

Чтобы самому принять участие в исследованиях за вознаграждение — регистрируйтесь в онлайн-панели «Анкетолог» по ссылке .