В статье я расскажу, за что банит Инстаграм, какие бывают виды блокировок, как избежать бана и что делать, если аккаунт все же заблокировали.
Виды блокировок
Временная блокировка
Это временное ограничение на какие-то действия. Оно дается за несерьезные нарушения, например, превышение лимитов по подпискам. Сам аккаунт при этом не удаляют. Но если нарушения повторяются, можно получить уже вечный бан. Временная блокировка делится на:
- Блокировку всех действий – нельзя совершать никакие действия в аккаунте на протяжении определенного времени. То есть нельзя подписываться, комментировать, ставить лайки и даже выкладывать посты.
- Блокировку конкретных действий – нельзя делать что-то конкретное, например, может быть ограничение только на комментирование, только на подписки и так далее.
- Необходимость сменить пароль – невозможно зайти в аккаунт под старым паролем. Нужно придумать новый пароль и тогда можно зайти в профиль. Иногда этот вид блокировки совпадает с блокировкой на действия.
Действия могут заблокировать на один из этих сроков: 3 часа, 7 часов, 24 часа, 3 дня, 7 дней, 21 день. Чем больше нарушений – тем дольше блокировка.
Вечная блокировка
Вечная блокировка означает полное удаление аккаунта. Восстановить его сложно, но возможно. Такой бан дается за серьезные нарушения, например, если вас заподозрили в спаме или накрутках. Или после нескольких временных блокировок. При попытке найти страницу сторонний пользователь увидит сообщение «К сожалению, эта страница недоступна».
Теневой бан
Это резкое снижение просмотров постов. Накладывается на весь аккаунт. Посты перестают попадать в рекомендуемые и отображаться по хэштегам. Причем официально никакого бана и предупреждений нет. Причины теневого бана разные – жалобы на ваш аккаунт, спам хэштегами, слишком частое редактирование поста и другое.
Случайная блокировка
Иногда бывает так, что вы не нарушали никаких правил, а аккаунт все равно заблокирован. В чем может быть причина?
- В телефоне. Это может быть просто глюк в телефоне, случается крайне редко, решается просто – попробуйте зайти в свой аккаунт с телефона родственника или друга. Если получилось и причина в этом – переустановите приложение.
- В провайдере. IP адрес мог попасть в черные списки алгоритмов Инстаграм. Попробуйте отключиться от домашней сети и зайти через мобильный интернет. Если получилось, потребуется заменить проблемный IP.
- В краже аккаунта. Возможно, аккаунт попал в руки злоумышленников. Нужно поменять пароль.
- В обновлении Инстаграм. Соцсеть периодически обновляет свои алгоритмы, и в этот период под раздачу могут попасть обычные аккаунты. Просто подождите какое-то время и с вас снимут все ограничения.
Как разблокировать аккаунт?
1. Зайдите в Instagram через официальное мобильное приложение.
Попробуйте войти в заблокированный аккаунт, используя свой логин и пароль. Если аккаунт действительно заблокирован, то на экране смартфона вы увидите примерно такое сообщение, как показано ниже на скриншотах.
Во всплывающем окне нажмите кнопку Подробнее или Обжаловать, после чего вы попадёте на страницу справочной системы Instagram, где нужно выбрать ссылку сообщите нам об этом или свяжитесь с нами, как показано ниже.
В некоторых случаях вместо страницы, что указана выше может отобразиться другая страница, где нет такой ссылки.
В данном случае для оформления запроса на разблокировку можно воспользоваться ссылками ниже.
Короткая форма (рекомендуется)
https://help.instagram.com/contact/1652567838289083
Полная форма
https://help.instagram.com/contact/606967319425038
2. Заполните форму на восстановление.
После нажатия на одну из ссылок, что указаны выше, откроется форма для составления запроса на разблокировку аккаунта.
На вопрос Данный аккаунт используется для представления компании, продукта или сервиса нажмите Нет.
После этого произвольным образом можете заполнить поле Полное имя и фамилия.
А вот три следующих поля важно заполнить точно: укажите логин Вашего аккаунта, e-mail адрес и страну, из которой вы отправляете этот запрос.
После заполнения формы нажмите кнопку Отправить.
В случае успешной отправки вы будете автоматически перенаправлены на главную страницу справочного центра Instagram.
В некоторых случаях при заполнении формы могут возникнуть следующие ошибки:
- Ваш запрос не может быть обработан
- Чтобы запросить проверку, подтвердите аккаунт
В обоих описанных выше случаях рекомендую Вам зарегистрировать новый и чистый e-mail адрес, который не связан ни с одним аккаунтом Instagram. После чего вновь заполните форму на восстановление и дождитесь автоматического ответа от Instagram.
3. Отправьте селфи с кодом.
Через несколько минут после заполнения формы на востановление (в зависимости от загрузки сервиса Instagram) на указанный в форме e-mail адрес придёт письмо с дальнейшими инструкциями.
В случае, если по прошествии 15 минут Вы так и не получили письмо от Instagram, попробуйте создать новый e-mail адрес и указать его при отправке формы на восстановление.
В ряде случаев Instagram может ошибочно или умышленно внести Ваш e-mail адрес в черный список при заполнении формы.
В случае успешного заполнения формы вы получите следующий ответ.
Из содержимого письма понятно, что Instagram хочет получить от вас реакцию, которую сложно автоматизировать.
Экспериментальным путем было установлено, что Instagram не интересует ваше лицо и никакой реальной проверки на то, вы ли на фотографии или кто-то другой не осуществляется.
Такая система разблокировки сделана для того, чтобы исключить факт массовой автоматизированной разблокировки аккаунтов.
Возьмите чистый лист бумаги и напишите темным маркером или фломастером крупно и разборчиво указанный в письме код, ниже имя и фамилию в соответствии с тем, что вы указывали при заполнении формы и логин аккаунта. После чего сделайте фото с листочком в руке.
Сохраните фото с кодом в формате JPEG. Это крайне важный шаг. Расширение файла обязательно должно быть «.jpeg» и никаким другим. В противном случае письмо может не дойти.
В случае, если изображение не подходит, Вы можете получить следующий ответ. В нашем случае файл весил 3 Мбайта и скорее всего не смог отобразиться у сотрудника Instagram как вложенный файл.
Ответьте на полученное от Instagram письмо и прикрепите свой jpeg-файл к письму. Больше в письме можно ничего не писать.
Отправляйте письмо и наберитесь терпения на несколько дней.
Изображение с кодом нужно отправлять только ответным письмом, т.к. для каждого такого запроса на снятие блокировки Instagram создаёт специальный уникальный почтовый адрес.
При отправке фото выберите средний режим вложения, фото не должно много весить, в нашем случае это всегда фотографии размером 100-200 Кбайт.
4. Дождитесь ответа от Instagram.
В случае успешной разблокировки Вы получите следующее письмо.
Если после отправки письма с кодом вы не получили положительный ответ, то не теряйте надежду. Смело пишите письмо через форму ещё раз.
В деле разблокировки большую роль играет человеческий фактор. Продолжайте запрашивать разблокировку через соответствующую форму и слать ответные письма с кодом.
Как известно, Instagram славится большим количеством ошибок, которые проявляются при работе с теми или иными функциями социальной сети.
Личный опыт
Около месяца назад, мои крупные аккаунты Instagram @story_grame @krematoriy_gram , @shock_rus и @story_gram были заблокированы. Обращения по формам восстановления не помогали, личное обращение в службу поддержки Facebook через чат не дали никакого результата.
Но помочь мне восстановить доступ к моему аккаунту Instagram сотрудники не смогли, сославшись на то, что за вопросы связанные с блокировкой отвечает отдельный департамент в Instagram и никаких инструментов влияния на него они не имеют. И указав, что мой аккаунт имеет ЗАКРЫТЫЙ доступ.
13 августа 2021 года я вновь попробовала заполнить форму по этой ссылке и у меня это наконец-то получилоcь.
При заполнении я использовала новую почту, которая никак не связана с моим аккаунтом Instagram.
Если Вам потребуется помощь с разблокировкой аккаунта в Instagram, Вы можете связаться со мной в Telegram.
#instagram #блокировка #разблокировка