Люди не умеют разговаривать.
Говорить умеют все, но строить диалог так, чтобы собеседник вас понял, - это уже проблема. Переговоры ведутся с новыми поставщиками, бизнесом из смежных ниш, коллегами, друзьями.
Это равноправная игра, в которой обе стороны хотят взаимовыгодно договориться об условиях совместных действий. Здесь нет обязанных и должников, оба партнера имеют сходные условия. Нужно только соблюдать регламент.
Существуют основные правила успешного ведения переговоров.
1. Однозначность фраз. Высказывайтесь четко, не юлите, не допускайте многозначности формулировок. Вы же не хотите, чтобы собеседник говорил неясно и намеками? Поэтому ведите себя соответственно. И максимально четко соблюдайте этот принцип в письменных договорах.
2. Честность. Открыто расскажите собеседнику о вашем деле, его минусах и плюсах, ближайших планах или перспективах. Делитесь всем, кроме финансовых вопросов о состоянии счета.
3. Конкретизация. Если собеседник говорит малопонятно, что-то недоговаривает или переходит с одного вопроса на другой, старайтесь уточнять неясные детали. Возможно, там и кроется секрет.
4. Корректность. Будьте обходительны со всеми, даже с людьми, у которых более низкий статус. Исключайте фамильярность и сарказм. Ведь неизвестно, что ждет вас в дальнейшем. Возможно, нынешний юнец стремительно взлетит к успеху, а ваш бизнес будет хромать. Не забывайте мудрую пословицу: «Не мути водою — случится черпать».
5. Запись важной информации. Привыкайте фиксировать главные тезисы переговоров. Эти данные будут полезны при подведении итогов встречи. Кстати, в конце беседы стоит озвучить ключевые моменты на предмет их правильного понимания переговорщиками.
#переговоры #общение с людьми
Рекомендуем не отчаиваться, если у вас не получается продуктивно общаться с людьми.
Вам нужно искать единомышленников, из них обычно получаются отличные соратники. Но главное – умение вести переговоры, чтобы таковых найти.
Если вы хотите узнать больше об искусстве переговоров, читайте нашу статью.