КЛЮЧЕВЫЕ МОМЕНТЫ
- Извинения, когда это оправдано, являются признаком сопереживания на рабочем месте.
- Исследования показывают, что женщины, как правило, сожалеют больше, чем мужчины, что частично является результатом социализации.
- Чрезмерное жаление, когда в этом нет необходимости, является вредной привычкой, которая может подорвать авторитет и повредить самооценке.
Извините, не могли бы вы просто посмотреть на это?"
«Извините, что беспокою вас, но...»
«Извини, позвольте мне перенести это».
Почему мы чрезмерно извиняемся
Извинения, когда это оправдано, являются признаком сопереживание на рабочем месте. Но чрезмерное извинение - или чрезмерное извинение, когда вам не нужно - это вредная привычка, которая может подорвать ваш авторитет, и, что более важно, это вредит вашей самооценке.
Четыре альтернативы сказать «Мне жаль»
1. Когда кто-то натыкается на тебя, или они мешают тебе.
Когда кто-то натыкается на тебя, говорить «извините» или «простите меня» более уместно, чем извиниться. Не извиняйся за то, что занял место.
2. Когда у вас есть вопрос.
Потренируйтесь говорить на встречах, не извиняясь в первую очередь. Женщины особенно часто предваряют свои идеи отборочными. Вы не прерываете и не раздражаете, если у вас есть вопрос, так что не предполагайте, что вы это делаете.
3. Когда вы опаздываете на встречу или отвечаете на электронное письмо.
«Спасибо».
Эти два слова часто сильнее, чем извинения. Попробуйте заменить чувство стыда благодарностью. Сказать «Спасибо, давайте начнем» - это более существенный способ признать, что ваши коллеги ждали вас, например. Отправить кому-то электронное письмо, чтобы поблагодарить его за полезное напоминание или терпение, также намного лучше, чем обильное извинение за то, что не вернулся к ним раньше.
4. Когда кто-то делает необоснованный запрос на ваше время.
Вместо этого скажите: «Нет, я не могу этого сделать». Если люди делают необоснованные запросы на ваше время, разумно научиться отталкиваться. Четкое изложение ваших ограничений и четкое понимание ожиданий не затрудняет вас; это признак лидерства.
Вы можете беспокоиться о том, чтобы сказать «нет», потому что боитесь, что вы не нравитесь людям или расстраиваются. Как правило, верно обратное, и люди будут уважать ваше самосознание и честность. Если вам жаль, что вы не можете сделать все это, возможно, пришло время скорректировать требовательные ожидания, которым вы держитесь.
Помните, что сожаление не обязательно является признаком слабости. Хорошо размещенные извинения могут быть очень мощными. Важно устранить более глубокие причины, по которым вы можете полагаться на извинения в качестве словесного костыля. С усилиями вы можете найти более четкие способы выразить то, что вы действительно имеете в виду, и в результате чувствовать себя более уверенно в своем общении.