Часто расстояние между полками в супермаркете настолько маленькое, что приходится отмерять каждый шаг. Опасение не влезть в это пространство и снести всю полку присутствует все время, поэтому мы стараемся двигаться не так резко и быстро. И это доставляет отдельный дискомфорт, ведь после работы хочется поскорее добраться до дома и уже отдыхать перед телевизором, но продукты тоже надо купить. И эта спешка может сыграть злую шутку – одно неловкое движение и продукты на полу. И ладно, если это что-то неразбивающееся. А если это стеклянные банки? Приходится платить, т.к. вы нанесли вред имуществу магазина.
Но всегда ли покупатель должен платить за разбитые продукты? Давайте разберемся.
Продавец должен следовать требованиям, указанным в ГОСТ 51773-2001 "Розничная торговля. Классификация предприятий". Пункт 5.14 документа устанавливает, что ширина проходов между оборудованием в торговом зале должна обеспечить покупателю удобство выбора и приобретения товаров. Таким образом Вы не должны ходить и при необходимости втягивать живот, чтобы влезть между полками и достать баночку маринованных огурцов.
Какое должно быть минимально расстояние между полками в магазине?
Есть несколько требований к расположению проходов.
1) Между прилавками для хранения личных вещей и стеной – не менее 1,7 метра. Соответственно, это расстояние между коробками с ключами и входом в магазин.
2) Между параллельно расположенными островными горками – не менее 1,4 метра. Островные горки – это
Часто в магазинах они расположена настолько близко, что приходится их обходить, а не проходить между ними.
3) Между островными горками и холодильниками – не менее 1,6 метра.
4) МЕЖДУ ПРИЛАВКАМИ – НЕ МЕНЕЕ 2,8 МЕТРА. Соответственно, если даже на глаз видно, что между прилавками нет 3х метров, Вы не несете ответственности в случаях причинения вреда продавцу в виде разбитых бутылок, т.к. это произошло не по Вашей вине.
5) Между прилавками и стеной – не менее 1,2 метра.
Таким образом, если Вы нечаянно разбили что-то в магазине, не стоит сразу же соглашаться оплачивать испорченный товар. Необходимо выяснить, по чьей вине это произошло. Если же Вы уронили товар из-за того, что полки расположены слишком близко друг к другу, Вы ничего оплачивать не обязаны. Если же продавец «настаивает», что это Ваша вина, потребуйте жалобную книгу и изложите там все. В любом случае, Ваша обязанность оплатить разбитый товар возникнет только если это подтвердит суд.