Банк ВТБ создал для своих клиентов комплексную услугу, включающую страхование от мошеннических действий и юридическое обслуживание. В случае незаконного снятия денег с карты юристы предоставят застрахованному клиенту содействие в составлении документов для страховой организации или помогут с получением финансов обратно. Компаньон является «СОГАЗ».
Планируется застраховать банковские карты и счета клиентов от незаконных списаний, и программа будет касаться даже счетов и карт, действующих в других учреждениях РФ. Страховка закрывает распространенные случаи мошеннических действий, в том числе кражу денег с помощью способов социальной инженерии, когда мошенники обманом получили от владельца сведения его карты или пароль от ЛК по смартфону.
Кроме страховки, комплексная услуга включает полноценное содействие клиента в случае наступления страховой ситуации или оформления возврата средств при конфликтных переводах («чарджбэк»). Компаньоны услуги помогут клиенту составить заявление в банк, в котором осуществлен перевод, при надобности оспорить спорную выписку — например, если при интернет-покупке оплаченная продукция не была отправлена магазином или потерялась при транспортировке. Кроме этого, при страховом случае специалисты помогут с пакетом документов, который следует подать в страховую организацию.
«В сентябре мы заметили существенный рост случаев телефонного мошенничества в сравнении с началом года и на 70% — к минувшему сентябрю. Вот почему страхование карт и счетов от незаконных списаний становится все более важным. На сегодняшний день уже больше 15 тысяч клиентов защитили свои финансы при помощи страхового продукта, и мы ожидаем последующего роста спроса на данный продукт», — подчеркнул Д. Пугашкин, глава управления «Страхование» кредитного учреждения.
Подсоединиться к программе можно в онлайн-банке ВТБ, в скором времени возможность подключить продукт можно будет в мобильном банке и во всех офисах банка. Продление страховки проводится в форме подписки. Программа проводится в сотрудничестве со страховой организацией «СОГАЗ» и фирмой Cosmovisa, предоставляющей юридическое содействие, отмечает пресс-служба банка.