Психология покупателей и продавцов теперь совершенно иная

Сейчас человек покупает по странным и необъяснимым причинам, если смотреть с традиционной точки зрения.

В последнее время покупки делают с целью наградить себя, удовлетворить свои психологические потребности или почувствовать себя хорошо. Современные покупатели приобретают вещи потому, что они дорогие. Покупают, желая тем самым сделать заявление окружающим, показать свою индивидуальность или потешить самолюбие. Купить вещь только потому, что она вам действительно необходима, — как поступали наши родители — стало самой последней причиной похода в магазин.

Понятие процесса покупки стало очень сложным. Если продавец считает, что потребитель возьмет товар только потому, что он обладает хорошим качеством и продается по хорошей цене, глубоко ошибается. Покупая, человек в большинстве случаев демонстрирует свой успех, показывает уважение к самому себе или удовлетворяет глубинные психологические потребности. Пусть за этот музыкальный центр или за те джинсы запрашивают неимоверную цену, но они соответствуют определенным эмоциональным требованиям покупателя. Вот что значит «современная» покупка.

Мотивы современного покупателя:

· Покупка под влиянием эмоций

(Например покупка нового смартфона сразу после его презентации)

· Покупка как средство самовыражения

(Выражать себя через одежду, прически, автомобили, квартиры...)

· Важность покупок;

(Покупки для хобби, для работы, для дома и т.д. Мы покупаем всегда и всё)

· Любовь и ненависть к покупкам.

(Людям нравится ходить по магазинам - это повод занять себя, помечтать, отвлечься. Так же есть ненависть - тратить деньги, тратить силы, встречаться с толпой.)

В чем суть современной психологии покупателя?

Практически все желания воспринимаются как потребности, какими бы избыточными они не казались!

(По учебному пособию Кашаевой И.А.)