Этот вопрос звучит в последнее время настолько часто, что хочу дать несколько общих рекомендаций. Как поднять стоимость и не потерять клиентов и даже дать им больше, чем раньше?
- Поднимайте стоимость на услуги регулярно, на % общего подорожания, но всегда добавляйте какой-то приятный бонус. При этом стоимость бонуса должна быть для Вас незначительной!
Так у человека будет логическое обоснование - все везде подорожало, но зато я получу больше, чем раньше.
2. Сделайте вариант "маленькой упаковки" - например, вчера была стоимость 150 рублей за 0,5, а сегодня банка 0,5 стоит 200 рублей, а банка 0,2 стоит 100.
У покупателя есть выбор, а Вы в любом случае выигрываете.
3. Новое название. Если Вы делаете массаж, оказываете услуги по оздоровлению, консультациям по ЗОЖ и т.д., Вы прошли новый курс, у Вас сложилась своя методика, назовите это комплексом, опишите, что туда входит и поднимите стоимость.
Человек поймет, что теперь он покупает больше услуг, даже если они упакованы в то же время.
4. Поднимая стоимость, сохраните привилегии старых клиентов или дайте им скидку, если они приводят друзей.
Всем хочется быть в разряде привилегированных, старые клиенты постараются этим воспользоваться, а для новых это возможность тоже когда-то стать привилегированными в очередном подъеме цены.
5. Сделайте варианты - пусть будет выбор: эконом, стандарт, VIP.
Последний вариант должен быть всегда. Всегда есть люди, которые готовы заплатить больше за особое к себе внимание и дополнительный комфорт.
p.s. Я для своих клиентов в процессе работы стоимость как правило не поднимаю - каждый на своем этапе приходит на ту цену, которая актуальна. Исключения составляют резкие экономические скачки, которые, к счастью, бывают не так часто.
И еще - если дело касается не продажи товара, который можно легко купить в другом месте, если это что-то, что производите только Вы и в небольшом объеме, то это в любом случае эксклюзив и продаваться он может за любые деньги.
Как это сделать и какие ограничивающие убеждения этому мешают конкретно в Вашем случае - это, конечно, вопрос, который решается только в личной работе!
Мою книгу о продажах и о том, как развивать свой бизнес можно найти по активной ссылке!
С пожеланиями счастья и здоровья, успехов и благосостояния -
Елена Сычевая, Муза бизнеса.
P/S/ Если Вы поставите лайк - мне будет приятно, если поделитесь статьей - быть может она поможет кому-то из Ваших друзей!