Создание контента для социальных сетей давно вышло на профессиональный уровень. В первую очередь это касается корпоративных и блогерских аккаунтов. SMM-щики превратились в востребованных, хорошо оплачиваемых специалистов, обладающих уникальными знаниями и наработками. Мы попросили своих сотрудников поделиться с нами полезной информации из их профессиональной сферы. Прочитав эту статью, вы узнаете об основных видах публикаций для социальных сетей.
1. Коммерческие посты
Их основная задача – закрыть целевое действие. То есть мотивировать подписчика сделать покупку/воспользоваться услугой.
Безусловно, здесь речь не идёт о вульгарной, кричащей рекламе с громкими призывами вроде «налетай, торопись, покупай живопись!». Подобные продажи «в лоб» в социальных сетях не работают. Действовать нужно аккуратнее. Надо сначала сформировать у подписчиков желание обладать товаром/пользоваться услугой и только потом переходить к презентации товара или услуги в коммерческой публикации.
Так о чём писать в посте и как его оформить? Пост можно посвятить выходу новой коллекции товаров, скидкам, акциям, запланированным мероприятиям. Важно, чтобы заинтересовавшийся подписчик мог отыскать в посте информацию о стоимости товара/услуги, условиях доставки и прочих важных для него моментах.
Кстати, необязательно оформлять пост в виде текста – можно снять видео. И вложить в него тот же смысл.
2. Познавательный контент
Посты этого вида помогают компании укреплять свою репутацию эксперта в конкретной сфере. Это отличный способ заручиться доверием подписчиков. Посты обучающего, просветительского характера должны затрагивать интересы аудитории, только в таком случае контент будет полезен потенциальным клиентам.
Всегда на «ура» заходят публикации с советами, лайфхаками, рейтингами, ответами на вопросы подписчиков. Ведь эта информация не просто развлекает, а приносит реальную пользу аудитории. Ещё можно подключить сторонних экспертов из смежных областей, исследуя какую-нибудь тему с разных стороны.
3. Вовлекающие посты
Они помогают создать коммуникацию между компанией и подписчиками. А, как мы все знаем, именно общение является одной из причин, по которой люди сегодня пользуются социальными сетями. Инициируя диалог, бренд показывает своей ЦА, что интересуется её мнением, что открыт для общения, что настроен позитивно и дружелюбно.
Оформить посты такого типа достаточно просто:
- Найдите волнующую подписчиков тему и узнайте, что они думают на её счёт;
- Сделайте опрос;
- Устройте конкурс;
- Попросите поделиться отзывом об опыте сотрудничества с компанией/использования товара.
Но учтите, что вовлекающий контент требует постоянного внимания и быстрого отклика со стороны представителей компании. Будьте готовы оперативно давать фидбэк, модерировать беседу, отвечать на вопросы.
4. Репутационный контент
Это все те публикации, которые служат прямым подтверждением надёжности компании, качества её товаров/услуг. Можно размещать отзывы реальных клиентов, рассказывать о своих наградах и достижениях, показывать сертификаты и грамоты, делиться кейсами. Кстати, сегодня, когда многие разочаровались в концепции «успешного успеха», прекрасно работают правдивые истории не только взлётов, но и падений. Даже крупные компании не стесняются рассказывать подписчикам о своих неудачах. Ведь любой кризис способен стать новой точкой отсчёта.
Ещё один классный формат – «производственная кухня». Покажите подписчикам работу компании изнутри: проведите по цехам, раскройте какие-то секреты, познакомьте с сотрудниками и т.д. Прекрасный способ сблизиться со своей аудиторией!
5. Сугубо развлекательные посты
Их функция – разбавлять ленту, вносить в неё элементы интертеймента. Встречая хорошие развлекательные посты, подписчики, сами того не замечая, автоматически тянутся поставить «лайк». Ведь контент действительно приятный, поднимает настроение. Так работают, например, креативные поздравления, юмористические публикации. Многие с удовольствием читают гороскопы, разгадывают загадки и головоломки, проходят психологические тесты. При выборе формата постов и тем для них нужно учитывать особенности ЦА компании. Те развлекательные публикации, которые нравятся подписчикам молодежного бренда, вряд ли подойдут аккаунту статусной компании, выпускающей продукцию для людей среднего и старшего возраста.
Одно дело – разобраться в жанрах постов для соцсетей, а другое – искать для них темы. За вдохновением рекомендуем вам отправляться на сайт Студии ЯЛ в раздел «Новости». Здесь мы регулярно размещаем календари инфоповодов с креативными идеями, а также другие полезные, интересные материалы, посвящённые SMM, SEO, контекстной рекламе, SERM, веб-разработке и т.д.