Компания ″Ситиматик″ - мусорный оператор Волгоградской области — продолжает ″вешать″ на своих абонентов несуществующие долги и отказывается оперативно решать спорные вопросы.
Так, жительница Среднеахтубинского района Елена Ковалева более полугода пыталась вернуть излишне уплаченные по счетам деньги. Вместо этого компания вменила ей задолженность и пригрозила уголовным делом.
- Я приобрела дом в поселке Песчанка Среднеахтубинского района, но из-за антиковидных ограничений не смогла оперативно переоформить лицевой счет на свое имя. При этом с августа 2020 по февраль 2021 я исправно оплачивала услуги за двух прописанных ранее граждан, оплатив итого 2180 рублей. Как только открылись МФЦ, я записалась на прием и переоформила лицевой счет на обращение с ТБО, после чего рассчитывала, что мне вернут излишне оплаченную сумму, так как я единственный владелец и иных прописанных граждан в доме нет. Но не тут- то было, - рассказала Елена Ковалева.
По ее словам, вместо этого она получила от ″Ситиматика″ счет с задолженностью на сумму 1090 рублей, который ей было предложено оплатить "во избежание судебного разбирательства". При этом женщине пообещали вернуть все ранее излишне оплаченные суммы, как только она направит в компанию соответствующее заявление и чеки об оплате.
- Я отправила все документы, которые требовались. Приложила чеки и заявление. Приложила свидетельство о праве собственности на дом. Прошло полгода. На звонки я получаю отговорки, что документы получены, "вопрос рассматривается". При том, что по закону мне обязаны были дать ответ на мое заявление в течении 30 рабочих дней, - возмущается Елена Ковалева.
Сейчас волгоградке продолжают приходить счета за обращение с ТБО, которые она регулярно оплачивает. "Ситиматик" же в свою очередь долг ей так и не вернул.
- Верхом цинизма считаю то, что на звонки оператор отвечать перестал, ни один из указанных на сайте телефонов не работает, но мне ежедневно поступают от оператора звонки с угрозами в том, что если я не оплачу еще денег, то на меня возбудят уголовное дело, - отмечает Елена Ковалева.
Чтобы добиться справедливости, волгоградка разместила на своей странице в соцсети открытое письмо к компании с просьбой вернуть излишне уплаченные суммы. Только после этого от ″Ситиматика″ последовала хоть какая-то реакция.
С женщиной связалась представитель компании, которая сообщила, что по ее вопросу проведена служебная проверка, в ходе которой все изложенные факты подтвердились. Елену Ковалеву заверили, что ранее излишне оплаченные суммы будут перечислены на ее лицевой счет уже в октябре.
Факт того, что проблема решена LACMUS.life подвердили и в пресс-службе компании.
- Мы уже связались с Еленой Ковалевой, ее вопрос решили, - прокомментировал представитель ″Ситиматика″.
- Надеюсь, что так все и будет. Пока не принесли платежки за октябрь, утверждать, что мой вопрос решен полностью — я не могу, - подчеркнула волгоградка.
Елена Ковалева также добавила, что она не единственная, кто в поселке столкнулся с проблемой несуществующих долгов.
- Мои односельчане сказали, что многие с ними воюют по поводу платежей, некоторые даже судятся, но воз и ныне там. Отговорка одна и та же - ″вопрос рассматривается″. При этом к ″Ситиматику″ тоже есть немало претензий. В частности, они касается нерегулярного вывоза мусора, - сказал Елена Ковалева.
Напомним, что ранее на веерные звонки от мусорного оператора с требованиями оплатить несуществующие долги пожаловались и другие жители региона.
Подписывайтесь на наш инстаграм, чтобы быть в курсе волгоградских событий www.instagram.com/lacmuslife