Несмотря на то, что во многих гостиницах до сих пор используют обычные механические замки и ключи, все больше популярности завоевывают цифровые устройства, объединенные в систему контроля и управления доступом. Ведь сфера гостеприимства — это отрасль, где обеспечение безопасности играет ключевую роль.
Совершенствуя свои отели, владельцы отдают предпочтение именно системам контроля и управления доступом (далее СКУД), и причин тому много:
- СКУД обеспечивает простую и быструю регистрацию туристов в отеле и позволяет использовать разные средства доступа в номер;
- гибко настраивается и позволяет предусмотреть индивидуальные предпочтения каждого пользователя;
- легко интегрируется с различными системами безопасности;
- имеет неограниченные возможности по масштабированию.
Дополнительное преимущество систем доступа под программным управлением — они фиксируют события, происходящие на территории гостиницы, и записывают их в память. Это может стать хорошим подспорьем при решении конфликтов между гостями и персоналом отеля.
В состав СКУД для гостиниц, как правило, входят автоматизированные терминалы, электронные дверные замки, бесконтактные считыватели и программное обеспечение для контроля всех устройств. В качестве средств доступа могут использоваться магнитные ключ-карты, RFID-ключи, приложение на смартфоне или беспроводной канал связи.
Ключ-карты популярны, но мобильные ключи удобнее
Стандартом в индустрии гостеприимства сегодня считаются магнитные ключ-карты с метками радиочастотной идентификации (RFID). Они легко кодируются с помощью компьютера или автоматизированного терминала и могут использоваться не только для предоставления гостям простого доступа в номера и на территорию отеля, но и оплаты дополнительных услуг. Такие RFID-ключи достаточно удобны, но имеют один недостаток — по невнимательности гости часто теряют карту, что создает неудобства как для самого клиента, так и персонала гостиницы.
Поэтому в последнее время предпочтения все же отдают цифровым ключам, которые загружаются на смартфон и реализуют т.н. мобильный доступ. В этом случае гостю нет необходимости делать остановку на ресепшн, а регистрация и получение ключа происходит удаленно через приложение отеля.
СКУД под управлением программного обеспечения позволяют использовать любое из этих решений без ограничения, комбинировать варианты доступа и использовать оборудование, подходящее по бюджету.
Преимущества цифровых систем контроля и управления доступом
Электронные системы управления доступом позволяют улучшить сервис и обеспечить каждому гостю приватность и максимальную безопасность. Это повышает статус заведения и его ценность в глазах клиентов.
Кроме этого, использование эффективного программного обеспечения для гостиниц и отелей позволяет облегчить работу персонала и сократить время на выполнение текущих задач. В результате:
- Повышается эффективность сотрудников. Они меньше тратят времени на оформление заказов, регистрацию гостей, смену номеров и т.д. Большинство операций выполняется системой в автоматическом режиме.
- Улучшается качество предоставления услуг. Менеджеры и персонал отеля могут не отвлекаться на рутинные задачи, а сосредоточиться на потребностях клиентов.
- Упрощается процесс заселения/выселения гостей, смены номера. Предоставить доступ в номер или заблокировать любой из электронных замков для гостиниц менеджер может удаленно, из любой точки отеля и без обязательного посещения стойки регистрации.
- Обеспечивается максимальная безопасность как самого отеля, так и клиентов. За управление доступом, аудит замков, безопасность ключей отвечает один инструмент, который полностью исключает влияние человеческого фактора.
Возможности программного обеспечения позволяют адаптировать СКУД под конкретные потребности отеля. Например, с помощью ПО можно запретить доступ в определенные зоны всем, кроме сотрудников, или, напротив, разрешить проход в строго отведенное время. Можно настроить расписание смен персонала, совместить СКУД с другими сетями безопасности или интегрировать с оборудованием автоматического управления дверьми или лифтами.
Широкие возможности и простота в использовании, гибкость и готовность к интеграции с текущими и будущими технологиями делают СКУД с программным обеспечением выгодной инвестицией в гостиничный бизнес. Отель будет идти в ногу со временем и всегда обеспечивать гостям качественный сервис.
Если у появились вопросы, задайте их в комментариях, по телефону 8 (800) 250-15-76 или e-mail: info.ru@dormakaba.com.