В современном мире одним из самых распространенных вариантов подарков выступает подарочный сертификат. Ведь именно с помощью него можно приобрести практически любую услугу с отложенным сроком ее использования и презентовать виновнику торжества!🎆
Но что делать, когда подарок оказался не актуальным и не востребованным, в магазине не нашлось подходящего товара, закончился срок действия сертификата?
Хочешь вернуть свои деньги, но не хочешь заморачиваться с написанием обоснованной претензии? Листай вниз!
Для начала стоит определиться чем же является подарочный сертификат. В силу закона приобретая подарочный сертификат вы вносите организации авансовый платеж.
Стоит отметить, что требования, установленные для договора купли-продажи (ст.454 ГК РФ), в данном случае не распространяются. В соответствии со статьей 23.1 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей" до момента, пока товар не передан покупателю или не оказана услуга, договор купли-продажи будет считаться не заключенным.
Поэтому внося аванс Вы указываете о свих намерениях совершить покупку, но до ее совершения (до использования сертификата) не вступаете в правоотношения с продавцом.
Гражданским законодательством прямо предусмотрено право потребителя отказаться от покупки, а также потребовать возврата уплаченного аванса.
Для этого заинтересованному лицу, будь то даритель подарка, либо его получатель, необходимо направить в адрес магазина письменную претензию с требованием вернуть все денежные средства, потраченные на сертификат, или часть суммы, которая осталась после покупки товара (услуги).
Даже если срок действия сертификата истек Вы не утрачиваете свое право на возврат денежных средств.
Мотивировать свой отказ Вы можете абсолютно любыми обстоятельствами: отсутствием необходимой вещи или услуги, личными трудностями, препятствующими использовать сертификат.
В соответствии со статьей 23.1 Закона РФ "О защите прав потребителей" номинал сертификата или остаток не потраченной суммы должен быть возвращен в течение 10 календарных дней после написания заявления.
Но что делать если отсутствует чек и магазин отказывается возвращать весь номинал сертификата? Следует помнить, что отсутствие чека не будет являться основанием для отказа в возврате денежных средств.
В случае, если сертификат приобретался по средствам безналичного расчета, то предъявителю возвращаемого сертификата необходимо указать в заявлении на возврат свои банковские реквизиты.
При подготовке письменного обращения рекомендую ссылаться на Определение Верховного суда от 13.10.2015 № 57-КГ15-7, апелляционное определение Мосгорсуда от 02.07.2019 по делу № 33-28682, апелляционное определение Мосгорсуда от 12.02.2019 по делу № 33-6260/2019, дабы у продавца товара/услуги не было соблазна присвоить себе денежные средства и отказать Вам в возврате.
Если не хотите вникать в нюансы, то всегда можете обратиться за помощью к нашему телеграм-боту (@yurist_dist_bot) оставив соответствующую заявку или дополнительно ознакомиться с информацией на телеграм канале https://t.me/yurist_dist
#подарочный сертификат
#возврат денег
#финансы
#право
#защита прав потребителей