Как сделать клиента постоянным?

Сложно найти клиента, но еще сложнее сделать его постоянным. Казалось бы, клиенту все понравилось, его устроила твоя работа и стоимость твоих услуг, но повторно он может не придти. Сегодня в этой статье найдем способы превратить нового клиента в постоянного и тем самым собрать большую клиентскую базу.

Не нужно разбрасываться клиентами, надо лишь знать способы его удержать

Забота всегда важна

Тут все просто, какой человек не любит, когда о нем заботятся? Вот и клиент очень даже будет не против, если проявите немного внимания к нему. Есть несколько способов:

1. Подари клиенту пользу: научи его делать домашний маникюр с помощью ремувера, апельсиновой палочки и Therapy Oil. Ты не потеряешь клиента, а лишь научишь поддерживать хорошее состояние кожи рук.
2. Расскажи, как правильно подпиливать ногти и чем их починить в форс-мажорных обстоятельствах. Ногти будут спасены, у клиента останется хорошее впечатление о тебе и чувство благодарности.
3. Покажи, как правильно делать массаж рук с использованием крема или лосьона EMI. Все умеют наносить крем для рук или лосьон, а вот как правильно делать массаж ручек - знает не каждый.

Как говорится, довольный клиент - постоянный клиент!

Предугадывайте потребности клиента

Звучит как что-то фантастическое, но на самом деле все просто: часто клиенты, приходя на процедуру маникюра, не знают, что хотят. Может быть, убрать длину, сделать квадрат и покрыть в однотон. А может сделать дизайн на всех ноготках, а можно еще и нарастить! Было такое?

Играй на опережение: предложи супер-мега-классную новинку среди гель-лаков, порекомендуй форму ногтя и предложи пару готовых дизайнов на выбор из дайджест-каталога EMI. Тогда ты облегчишь работу себе, а клиент будет знать, что ты профессионал и разбираешься в тенденциях нейл-индустрии.

В дайджест-каталоге ты найдешь более 40 готовых решений для маникюра

Мелочь, а приятно

Под мелочью мы имеем ввиду небольшой презент клиенту, который пришел к тебе на маникюр: одноразовый индивидуальный набор для маникюра, просто пилка, крем для рук в мини-формате или шоколад к чаю.

Вручай такие подарки периодически, не забывай радовать клиентов в праздничные дни (8 марта, предновогодние дни, а если ты сделаешь небольшой сюрприз к Дню рождения клиента - это будет выше всяких похвал!)

Только помни - не надо задаривать клиента подарками каждую процедуру, иначе он будет считать это за данность

Эти несколько советов помогут тебе создать у клиента хорошее впечатление о себе и желание вернуться на следующую процедуру. Пользуйся и радуй своих клиентов. Взамен мы попросим в комментариях написать свои способы сделать клиента постоянным, будем делиться опытом!

---------------------

Нам будет приятно, если ты заглянешь в наши соц.сети, там мы публикуем еще больше полезной информации, делимся советами и рассказываем о новинках:

Instagram Санкт-Петербург - https://www.instagram.com/emi_spb_official/

Instagram Архангельск - https://www.instagram.com/emi_arkhangelsk/

ВКонтакте Санкт-Петербург - https://vk.com/emi_spb_official

ВКонтакте Архангельск - https://vk.com/emi_arkhangelsk