Через несколько часов после восстановления пользовательского доступа к сервисам корпорация Facebook рассказала об основной причине глобального сбоя. Пресс-служба американской компании заявила, что проблемы в работе онлайн-сервисов возникли из-за изменения конфигурации магистральных маршрутизаторов, координирующих веб-трафик между центрами обработки данных. Из-за перенастройки возникли проблемы, из-за которых была прервана связь.
В Facebook не уточнили, по какой именно причине менялись конфигурации магистральных маршрутизаторов, и кем эти изменения были произведены. Американская корпорация подчеркнула, что из-за возникших проблем не работала большая часть внутреннего инструментария и систем, которыми специалисты компании пользуются в повседневной работе, поэтому не было возможности оперативно найти и исправить основную проблему.
Вечером 4 октября пользователи их всех стран мира столкнулись с невозможностью открытия и запуска социальной сети Facebook, мессенджера WhatsApp и сервиса Instagram. Не работали официальные сайты и мобильные приложения на различных платформах. Персонал американской корпорации, занимавшийся решением проблемы, не смог устранить причины её возникновения оперативно, поэтому сервисы Facebook не были доступны для пользователей в течение 6-7 часов.
Выяснилось, что для разрешения проблемы необходимо, что инженеры лично присутствовали в дата-центрах компании, чтобы правильно изменить конфигурацию магистральных маршрутизаторов.
«Мы очень сожалеем, что из-за возникшего многочасового сбоя наши пользователи, физические и юридические лица, которые активно пользуются нашими сервисами, столкнулись с определенными сложностями. Мы старались максимально быстро устранить причины, поэтому восстановили доступ к приложениям и сервисам сразу после того, как это стало возможно. Сейчас все сервисы Facebook работают в обычном режиме», – уточняется в заявлении Facebook.
Несмотря на сообщение Facebook, в котором говорится, что проблема затронула только три основных сервиса компании (социальную сеть Facebook, мессенджер WhatsApp и Instagram), в интернете появились жалобы на проблемы в функционировании множества других популярных онлайн-сервисов, среди которых: Twitter, Telegram, TikTok, сервисы Google и Amazon. Российские пользователи говорили и о проблемах в работе соцсети ВКонтакте, но администрация сервиса опровергла это, заявив, что сайт и приложения работали в стандартном режиме весь вечер 4 октября.
Больше интересного материала на cisoclub.ru. Подписывайтесь на нас: Facebook | VK | Twitter | Instagram | Telegram | Дзен | Мессенджер | ICQ New | YouTube | Pulse.