Компания Facebook впервые после шестичасового сбоя ее сервисов сообщила о ее причине. По официальным данным, Facebook, WhatsApp и Instagram не работали из-за неверной конфигурации сетевого оборудования. Ранее компания Cloudflare, владеющая сервисом системы доменных имен (DNS), сообщила, что Facebook перестала выдавать в интернет информацию о маршруте к своим серверам.
«Мы хотим внести ясность: в настоящее время мы полагаем, что первопричиной сбоя была ошибочная смена конфигурации»,— указано в сообщении Facebook. По сообщению компании, инженеры неудачно изменили конфигурацию роутеров, распределяющих трафик между центрами обработки данных Facebook. Это привело к разрыву связи, который «эффектом домино нарушил связь между нашими дата-центрами».
Facebook заявила, что у нее нет доказательств утечки пользовательских данных в ходе инцидента. «Наши сервисы снова в сети, и мы активно работаем над нет, чтобы полностью восстановить их нормальную работу»,— указано в сообщении компании. Ранее глава WhatsApp Уилл Каткарт сообщил, что работа мессенджера была полностью возобновлена.
Facebook, WhatsApp и Instagram были недоступны, начиная с вечера 4 октября. Рост посещаемости других сервисов привел к перебоям меньшего характера в Twitter и Telegram, также пользователи DownDetector сообщили о неполадках с другими популярными сайтами и приложениями. По оценкам Cloudflare, из-за приостановки работы сервисов Facebook количество запросов к обработчикам DNS выросло в 30 раз. Российские операторы связи заявили, что на их стороне неполадок не было.