Вот как объяснила случившееся команда инженеров компании:
"Конфигурационные изменения в магистральных маршрутизаторах, которые отвечают за координацию сетевого трафика между нашими центрами обработки данных, привели к проблемам, которые прервали связь. Этот сбой в сетевом трафике оказал каскадное воздействие на способ связи наших центров обработки данных, что привело к тому, что наши службы перестали работать".
При этом, как пишут западные СМИ, причиной социального блэкаута могла стать элементарная ошибка персонала — якобы сотрудник Facebook случайно удалил большие участки кода, который держит сайт в Интернете.
New York Times также сообщила, что специалистам Facebook пришлось использовать болгарку, чтобы добраться до серверов. Но позже эту информацию подчистили.
Некоторые эксперты также связывают сбой со скандалом — в воскресенье бывшая сотрудница Facebook Фрэнсис Хауген в интервью телекомпании CBS заявила, что ради увеличения своей прибыли компания пренебрегает безопасностью людей — позволяет публиковать дезинформацию и разжигающие ненависть комментарии:
"В Facebook поняли, что, если они настроят алгоритмы в сторону безопасности, люди будут проводить меньше времени на сайте, будут видеть меньше рекламы, в результате компания будет меньше зарабатывать".
После сбоя в Facebook заверили, что утечки данных не было, несмотря на сообщения о продаже в Даркнете базы с информацией о 1,5 млрд пользователях. В "Твиттере" представители компании извинились и написали: "Спасибо, что терпите нас".