Мы часто думаем, что приняли во внимание широкий спектр точек зрения, хотя на самом деле мы в основном просто спрашивали людей, о чьих идеях мы уже знали. Наши естественные привычки-стремиться к выравниванию и работать над тем, чтобы убедить тех, чьи мнения действительно расходятся (или игнорировать их).
Когда вы имеете дело со сложной ситуацией, точка зрения каждого человека слишком мала, а группа, которая придерживается одной точки зрения, в совокупности упускает важные детали. Нам нужно убраться с нашего собственного пути.
Вы можете сделать это, исследуя различные точки зрения и–вот ключ–не пытаясь убедить кого-либо (особенно самих себя) в том, что мы правы.
Попробуйте воздержаться от формирования мнения и вместо этого активно прислушивайтесь к человеку, которого вы списали со счетов как безнадежное дело, к группе людей на работе, которые кажутся настолько непохожими на вас, что вы даже не знаете их имен, или даже к тому, кто казался вам близким, но теперь, похоже, о чем-то беспокоится. Продолжайте спрашивать себя: “В чем я могу ошибаться или что-то упустить?”