Предположим, вы оставили свои сумки в ячейке камеры хранения предприятия розничной торговли. Зашли в торговый зал, набрали товаров, расплатились, в когда пришли обратно за вещами, обнаружили, что что-то пропало. При этом, сотрудники магазина отказываются принимать претензии, кивая на надпись «Администрация не несёт ответственности за оставленные вещи». Что делать в таком случае? Кто же тогда был ответственен за сохранность ваших вещей?
«Мало ли что там написано, — рассказывает адвокат по гражданским делам правого центра «Человек и Закон» Сергей Горшков. — Как только вы что-то положили в ящик камеры хранения в магазине, считается, что вы с этой торговой организацией заключили договор о безвозмездном хранении вещей. Пока вы вещи не заберёте обратно, ответственным за их сохранность является магазин. Согласно статье 891 Гражданского кодекса Российской Федерации, хранитель обязан принять все меры, чтобы обеспечить сохранность переданных ему вещей».
Если торговой организации не удалось выполнить свои обязательства перед клиентом, он вправе потребовать от магазина компенсации за пропавшие вещи.
«Прежде всего, — продолжает адвокат Сергей Горшков, — необходимо позвать администратора и на словах объяснить суть претензий. Если вы поймёте, что сотрудник торгового предприятия отказывается с вами сотрудничать, напишите ему претензию письменно, а сами вызывайте полицию, чтобы написать заявление о краже. Помимо этого, оставьте запись в жалобной книге магазина и уведомите Роспотребнадзор о нарушении прав потребителей. Помните, что в случае пропажи ваших вещей из камеры хранения предприятия розничной торговли, именно магазин должен вам компенсировать их стоимость».