В Инстаграме продают много различных вещей, как рукодельных, так и брендовых. Когда мы видим "официальный" аккаунт, то верим, что от его имени предлагают только фирменные вещи. Но наивные покупатели могут наткнуться и на подделку! Рассказываем, как распознать обманщиков.
Как вообще можно создать поддельный "фирменный" аккаунт?
Одна из наиболее привлекательных для киберпреступников отраслей – дизайнерская одежда. Чаще всего подделываются аккаунты брендов, у настоящих страниц которых в соцсетях есть как минимум 200 тысяч подписчиков. Мошенники создают аккаунты бренда, которые по логотипу и наполнению выглядят как настоящие, но отличаются более выгодными ценами. Чаще всего в таких аккаунтах пользователю предлагают значительную скидку или акцию. Расчет на то, что человек будет искать конкретный бренд и кликнет по тому, что ему выпало в поиске, не обратив внимание на количество подписчиков (которое, как правило, гораздо меньше, даже с учетом накрутки ботов).
Мошенники часто заранее выслеживают жертв по комментариям на странице оригинального бренда. Например, жертва задает вопрос по продукции, и мошенники тут же пишут ей якобы со второго аккаунта бренда (запасной/административной страницы, страницы для доставки – возможны варианты). Предлагается сделать за заказ 100-процентную предоплату на карту физлицу, после чего курьер с заказом так никогда и не приезжает.
Как правило, такие магазины указывают или чужие реквизиты, или вовсе не указывают их, поэтому, особенно если покупка дорогая, стоит проверить, существует ли фирма на самом деле. Другая распространенная хитрость мошенников – писать «реплика» в карточке товара мелким шрифтом. Так они становятся неуязвимы для законных претензий, а вы – сами виноваты.
По каким признакам можно распознать поддельную одежду
Если товар все же доставили, необходимо убедиться, что бренд настоящий. Признаки поддельной одежды:
- швы, строчки и логотипы прошиты неровно и нечетко;
- используется низкокачественная фурнитура, нехарактерная для оригинального товара;
- этикетка или бирка с логотипом бренда отсутствует или отличается от оригинала, у которого часто бывают свои отличительные знаки, голограммы и маркировки;
- упаковка не соответствует стилю бренда;
- цена ниже рынка – не всегда это так, но зачастую прием со скидками и акциями используется для привлечения покупателей;
- ошибка в названии бренда – явный признак, который не нуждается в представлении.
Как поступить, если фальшивка уже куплена?
Если под видом оригинального продавцом был направлен неоригинальный товар, у потребителя, согласно п. 2 ст. 12 закона РФ «О защите прав потребителей», возникает право отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. При этом расходы на доставку должен оплачивать продавец, предоставивший недостоверную информацию. Лучше всего обратиться к продавцу с письменной претензией, направив ее способом, позволяющим подтвердить получение (например, заказным письмом с уведомлением о вручении).
Также не стоит забывать про общее право потребителя отказаться от товара, приобретенного через интернет: если товар еще не получен, то в любое время, а если товар передан – в течение семи дней (или трех месяцев, если в момент доставки товара информацию о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не предоставили в письменной форме). В этом случае товарный вид, потребительские свойства должны быть сохранены.
Важно! Обратите внимание! Следует отметить, что недобросовестные продавцы, предлагающие в социальных сетях неоригинальные товары под видом оригинальных, как правило, не указывают обязательную информацию о себе (фирменное наименование юридического лица или Ф.И.О. индивидуального предпринимателя, ОГРН, адрес и т. д.). Более того, зачастую продавцами выступают граждане, не обладающие статусом индивидуального предпринимателя, в связи с чем покупателю сложно рассчитывать на гарантии, предусмотренные законом РФ «О защите прав потребителей». В таких случаях необходимо обращаться в органы полиции, так как именно полиция уполномочена на проведение оперативно-розыскных мероприятий.
Статья была полезна? Ставьте лайк и подписывайтесь на наш канал!
Вам также может быть интересно:
Можно ли вернуть в магазин косметику, если она вызвала у вас аллергию?
Что делать, если вы потеряли карту и кто-то ей расплатился?
Можно ли вернуть товар в магазин без чека?
