Сейчас в семейных центрах столицы функционируют 11 окружных служб медиации — в каждом административном округе Москвы. Задача медиативной службы — сохранение мира в семье и решение конфликтных ситуаций. Основная доля запросов от москвичей приходится на решение детско-родительских конфликтов и споров между супругами.
В центр САО обратилась семейная пара. Виталий и Елена в браке 14 лет, но в 2021 году пришли к нелегкому решению — расстаться. Чувства и ожидания разбились о материальный вопрос. Хотя в глубине души они разводиться не хотели, поэтому решили обратиться к медиатору.
«В итоге в суд мы с супругой так и не попали. О том, что помиримся, поняли уже на первой консультации медиатора, хотя нам понадобилось несколько встреч для заключения соглашения. Естественно, трудности на этом не завершились. Мы и сейчас иногда спорим, но уже иначе. Стараемся высказываться сразу, чтобы не копить обиды, и совместно ищем пути решения проблем. Мы научились договариваться», — делится своим опытом медиации 40-летний москвич Виталий.
Осознанность в решении конфликтов
Медиация — технология решения споров с участием третьей, нейтральной стороны. Применение медиации в России регулируется федеральным законом, принятым в 2010 году.
«Разрешение конфликтной ситуации при помощи медиации помогает стабилизировать отношения, дает возможность понять свои интересы и стремления другой стороны. Медиация переводит конфликтующих на поле осознанности. Только осознанное решение приводит к хорошему результату», — делится психолог и медиатор семейного центра САО Нелли Саркисян.
Никто не мог предположить в 2018 году, что годовой курс обучения 40 специалистов семейного центра САО основам медиативного подхода развернется в масштабах города. За последние три года было подготовлено более 200 специалистов из семейных центров Москвы.
Мой семейный центр САО — городская координирующая площадка проекта. В 2021 году сотрудники центра внесли изменения в базовый пакет документов, регламентирующих деятельность служб медиации.
С апреля 2021 года для повышения уровня профессионализма окружных служб семейным центром САО проводятся супервизии и еженедельные методические дни.
За лето 2021 года всеми службами города получено более 150 запросов на проведение процедуры медиации. Обращений по вопросам детско-родительских конфликтов — 24% от общего числа заявок. Из них урегулировано 83%. По вопросам внутрисемейных конфликтов было получено 59% заявок, урегулировано 40%.
Поддержка семей с детьми
Для поддержки московских семей работают 28 городских организаций поддержки семьи и детства: 25 семейных центров, а также Кризисный центр помощи женщинам и детям, социально-реабилитационные центры для несовершеннолетних «Возрождение» и «Алтуфьево».
Специалисты центров работают над восстановлением отношений между детьми и родителями, оказывают правовую поддержку и психологическую помощь, проводят тренинги, развивающие занятия и многое другое. При необходимости оказывается адресная помощь: выдаются социальные электронные сертификаты на продукты, одежду и бытовую технику.