Очень часто в своих летописях сервиса я рассказываю о различных работах (диагностиках, ремонтах, модернизациях) выполняемых, как говорится, не от хорошей жизни. Речь конечно идет о финансовых возможностях клиента, которые в последнее время все часто заставляют нас из букв "Ж П О А" пытаться написать слово СЧАСТЬЕ. В статьях мне указывают на ошибки, которые, по мнению комментаторов я совершаю, я стараюсь ответить всем конструктивно написавшим и действительно вынести какую-то пользу. Так или иначе, работая в официально зарегистрированном предприятии, я ограничен в очень многих аспектах:
1. При любых продажах сейчас используется ККТ, в которой должно отображаться точное наименование продаваемого товара
2. Товар должен быть куплен официально, никаких Алиэкспресс и Авито без чеков
3. Если организация покупает б/у товар у частного лица, то должна заключить небольшой договор или составить акт, с указанием данных продавца, на что соглашаются далеко не все
Даже при налоговой системе УСН с объектом налогообложения "доходы", нужно обязательно вести учет купленных товаров. С недавнего времени еще один гвоздик в крышку гробика малому бизнесу забивает введение прослеживаемости для части товаров с продажей-покупкой через ЭДО и отчетами для таких товаров в налоговую. Пока для нас это мониторы, но не за горами, очевидно, и другая электроника. Т.е. ранее, если я покупал неисправный монитор и восстанавливал его, проблем с продажей его (хоть безналичным для организации, хоть наличным для частника способом) не было. Сейчас для маленькой организации, в которой считается каждая копейка расходов как финансов, так и времени сотрудников, разумнее отказаться от продажи мониторов совсем, чтобы не заполнять нужные кому-то (или не нужные никому, но обязательные) отчеты.
Можно продавать б/у товар, включая его в стоимость ремонта, что видимо и придется делать в ближайшее время для исключения возможных вопросов и проверок, что опять же приведет к повышению цены на те же 5%. Рассуждения о том, что за 5000-6000 можно купить на Авито или на Алиэкспресс живую платформу и использовать ее для апгрейда, разбиваются о дополнительные расходы, которые придется нести ответственной организации, в отличии от частника и в вопросах законности покупки - продажи и в вопросе гарантийного обслуживания.
Несмотря на это, я стараюсь в рамках своих возможностей оказать максимально качественную услугу и действую по принципу "берусь за то, что умею, а что не умею - не берусь". Объясняя клиенту все плюсы и минусы предлагаемых вариантов решения его проблем, я обязательно предлагаю ему и альтернативу, например самостоятельную покупку (с нашей помощью, консультацией и последующим обслуживанием) на вторичке или у китайского продавца.
Сегодня, например, я своей честной (читай глупой) консультацией спугнул двух клиентов.
Первой пострадавшей была женщина, которая принесла на заправку 2 картриджа - струйные, HP, №122 (черный и цветной). Картриджи на вид выглядели пыльными и сухими, а клиентка рассказала, что принтер в детский сад отдали родители, у которых до этого он простоял несколько лет без работы. Объяснил ей, что 122 картриджи плохо переносят "простой" и что даже если они после этого начнут печатать, а в садике, предположил я, обычно печатают цветные картинки (женщина утвердительно закивала), то при объеме картриджа в 3 мл каждого цвета его в лучшем случае хватит на пару десятков цветных страниц. Сказал, что можно было бы купить чернила и доливать в самостоятельно, но только если картриджи точно живые. Желания заправлять у клиентки картриджи уже не было, она поблагодарила, сказала, что ожидала большего объема от картриджей и ушла.
Вторая "пострадавшая" принесла ноутбук. Начиналось все неплохо. "Нужно сделать модернизацию!"- уверенно произнесла девушка. Подошел, осмотрел ноутбук, включил (с блока питания, аккумулятор "не алё"). Acer 2008 года на Celeron, 2 Гб памяти, 250 диск, на матрице огромное черное пятно по центру с лучиками. "А, да, и матрицу почините ещё, уберите это пятно". "Для чего Вы планируете использовать этот ноутбук после модернизации?" - спросил я. "Хочу, чтобы ребенок работал в интернете, по "скайпу" и "зуму" общался, чтобы фотошоп поставить и фотографии редактировать, фильмы смотреть, в онлайн игры играть", - добила меня девушка. Вздохнул и разбил все иллюзии. Что это не пятно, а механическое повреждение и убрать "черное солнышко" с экрана можно только заменив его на другой. Что максимум, что можно сделать с этим ноутбуком в разумные деньги - это увеличить память до 4Гб (DDR2), поставить процессор мощнее, заменить диск на SSD. И если не сделать сразу все 3 пункта, то чуда не произойдет, а даже сделав их ноутбук все равно останется 13-летним и не отвечающим современным требованиям, поэтому даже видео на "ютуб" будет его прилично напрягать. А стоить все вышеперечисленное (б/у матрица 2500р + память 2Гб 400 р + SSD 2500 р + процессор (?) + работы по т/о и переносу системы 1600 р) будет больше 7000 рублей, что для этого ноутбука - выброс денег на ветер, а за подобную сумму (а лучше добавить где-то 3-5 тыс) можно взять живой ноутбук значительно свежее.
Какие были у меня варианты? Заменить матрицу, добавить память, сделать т/о (ноутбук пора чистить в любом случае) и получилось бы почти 5 тыс. рублей за реанимацию страшной несовременной конфигурации? Хотя, для клиента известие о невозможности "убрать пятна" с экрана "за недорого" уже делало дальнейшее общение бессмысленным. И самое печальное, что этой осенью на ремонт все время несут такие вот ноутбуки, хранившиеся в укромных местах на черный день. Видимо, черный день уже наступил.
Спасибо за внимание! Оптимизма Вам и стабильной работы Вашей технике!
#ремонт компьютера #истории с работы #компьютер #ноутбук #it