На прошлой неделе я рассказал одному из основателей о том, какие шаги я предпринимаю для получения дохода, когда кодирую, и как я перевел эти шаги на платформу no-code.
Самый важный урок, который я усвоил за более чем 20 лет работы предпринимателем, заключается в том, что стартап не является настоящим бизнесом, пока не начнет приносить доход. Но в современном цифровом мире для того, чтобы получить доход, требуется тяжелая техническая работа.
Неважно, продает ли ваш стартап SaaS-приложение или физический продукт. Возможно, вы создаете двустороннюю торговую площадку или услугу по подписке. В любом случае вам нужна технология для поддержки вашего бизнеса.
И если вы создадите эту технологию правильно, она станет огромным конкурентным преимуществом.
Инструменты и платформы No-code - это быстрый способ создания технической инфраструктуры, который потенциально может сэкономить стартапам, испытывающим нехватку денег, месяцы времени на реализацию и тысячи долларов на разработку программного обеспечения. Хотя существует множество вариантов, от вспомогательных приложений до полноценных платформ для разработки, начать путь к прибыли может быть нелегко.
Я создал десятки технологических продуктов и продал свою собственную технологическую компанию, и все это на основе четырех пунктов, которые я использую каждый раз, когда начинаю. Теперь я делаю это снова, но на этот раз я использую только инструменты и платформы без кода.
Вот четыре области, которые я создал в первую очередь на пути к доходу.
Ваши пользователи станут вашими клиентами
Вам нужен способ взаимодействия клиентов с вашим продуктом и вашей компанией. И вам нужно определить, кто они, дать им стимул вернуться и ключи, чтобы вернуться.
Если вы что-то вынесете из этой заметки, то это то, что вам нужно сначала создать процесс работы с клиентами и завершить весь процесс онбординга, прежде чем создавать что-либо еще.
Вашим пользователям нужно будет зарегистрироваться, войти и выйти. Им понадобится метод самообслуживания для создания и изменения собственного надежного и сложного пароля, а также любые пользовательские предпочтения - те вещи, которые они должны сообщить вам, чтобы вы могли обслуживать их лучше.
Их нужно разделить на категории в зависимости от их отношений с вашей компанией. Они могут быть потенциальными клиентами, покупателями, партнерами, а могут быть и сотрудниками, администраторами или разработчиками. Им нужен доступ к различным функциям, основанным на одной или нескольких из этих ролей.
Им нужен очевидный способ получения помощи, и они должны знать, что их информация останется защищенной и конфиденциальной даже после того, как они перестанут быть вашими клиентами.
Ваши транзакции приведут к доходам
Как только вы предоставили доступ пользователю, следующее, что вам нужно сделать, - это предоставить ему самый быстрый и простой способ стать клиентом, купив ваш продукт или услугу. Не имеет значения, насколько "реальным" является ваш продукт на данном этапе, завершите процесс транзакции дальше.
Это означает, что приходящим посторонним людям должно быть представлено ваше лучшее первое впечатление о том, что вы делаете, как вы это делаете, зачем им это нужно, что они получают и сколько это стоит. Если вы сможете уместить все это в одном предложении, то следующим предложением должна быть кнопка "Купить сейчас".
Вот где разработка технологий становится увлекательной, во всяком случае, для меня. Соберите минимальное количество данных, необходимых для совершения сделки. В некоторых случаях, например, в компаниях, работающих по принципу "бизнес для потребителя" (B2C), это просто информация о кредитной карте, адрес электронной почты или номер мобильного телефона. На другом конце спектра, обычно в компаниях, работающих в сфере бизнеса (B2B), вам может понадобиться контракт, банковская информация, а также номера заказов на поставку или счетов-фактур.
Все это можно сделать в режиме онлайн через сторонних поставщиков, таких как Stripe, QuickBooks и DocuSign. Вы просто создаете ключи или идентификаторы клиентов у этих провайдеров и сохраняете эти ключи в своей базе данных.
Ваши средства связи позволят выполнить заказ
Как только вы подтвердите оплату, вам нужно отправить продукт. Это может быть просто изменение доступа пользователя в вашем SaaS-приложении или отправка заказа стороннему поставщику, например Shopify или Etsy.
Не все виды транзакций могут быть проведены через существующие онлайн-сервисы. Возможно, когда кто-то покупает ваш продукт, кто-то другой должен упаковать его и отправить, или даже сконструировать продукт или выполнить услугу. Именно здесь в игру вступают вспомогательные приложения.
Webhooks - это "plug-and-play" версия интерфейсов прикладного программирования (API), которые позволяют одному программному приложению отправлять или получать информацию от другого программного приложения.
Используя встроенные веб-крючки, менеджер веб-крючков без кода, например Zapier, или даже Slack с SMS или электронной почтой, вы можете мгновенно отправить цифровое предупреждение тому, кто отвечает за следующий шаг, вместе с данными, необходимыми для его выполнения.
С помощью Zapier или чего-то подобного вы можете создавать рабочие процессы для объединения нескольких шагов в цепочку и даже направлять действия на основе логики "если - то" без написания кода. Вы также можете использовать Zapier и Slack, чтобы направлять сообщения клиентов, например, запросы в службу поддержки или даже заказы, нескольким сторонам для быстрого и эффективного ответа.
Ваше отслеживание обеспечит рост и масштабирование
Любой бизнес начинается с идеи продажи продукта клиентам и получения прибыли от этой продажи. Компании, которые растут, масштабируются и добиваются успеха, собирают данные о продажах, учатся на них и становятся лучше.
Поэтому вам нужны данные, которые подскажут вам, как продавать больше продуктов большему количеству клиентов и получать больше прибыли от каждой продажи. Каждый раз, когда потенциальный покупатель посещает ваш сайт, отгружается товар или поступает звонок в службу поддержки, вам необходимо фиксировать эти события и создавать способы отчетности в режиме реального времени.
Этот процесс более сложный, и вы будете постоянно менять и совершенствовать его, поэтому его следует оставить напоследок. Вы можете понять, что собираете данные, которые ни о чем вам не говорят. В других случаях вы проведете эксперимент и поймете, что есть новые данные, которые гораздо более ценны.
Сбор данных - это не только аналитика веб-сайта и коэффициент конверсии, но и то, как потенциальные клиенты находят вас, почему они становятся клиентами, сколько они тратят и как долго, и как вы можете развить каждый успех, чтобы создать тягу и экспоненциальный рост.
Это ваши первые четыре пункта. Теперь, когда вы работаете с пользователями, транзакциями, исполнением и отслеживанием, у вас есть основа для быстрорастущего бизнеса без кодов. Что вы будете делать дальше, ограничивается только вашим воображением и ресурсами.
Доступные советы по стартапам в вашем почтовом ящике
Teaching Startup - это мой проект по предоставлению экспертных ответов и советов за 10 долларов в месяц. Это действенные, доступные и глубокие советы. Вы можете получить 15-дневную бесплатную пробную версию, чтобы понять, подходит ли она вам.
Если вы предпочитаете просто читать мои общие советы по стартапам, подпишитесь на мою бесплатную рассылку на сайте joeprocopio.com и получайте письмо каждый раз, когда я публикуюсь на Medium, в Inc Magazine, Built In или где-либо еще.
Эта статья была первоначально опубликована в журнале Inc. Magazine, где я веду еженедельную колонку с советами по стартапам и инновациям.