Как то вечером 21 сентября нам очень захотелось пиццы и суши и мы сделали заказ в этой чудесной компании. Заказывали мы в приложение, где была акция, если мы не привезём за 29 мин, то следующий заказ будет бесплатным. Нам пришло сообщение, что заказ доставят в 18 :19. В 18:25 я позвонила по указанному номеру и дружелюбный оператор сказала, что они уточнят где находится курьер и перезвонят, но нам никто не звонил. В итоге курьер в 31 минуту позвонил нам в домофон. Курьер даже не извинился за опоздание и просил не фиксировать его опоздание фоткой. Я ещё раз позвонила в поддержку и мне пообещали, что разберутся и перезвонят, но никто не звонил нам. На следующее утро я позвонила сама и мне сказали, что по их данным геолокации курьер отдал заказ в 18:15 (я же просто так наверное звонила в 25 фиксировать опоздание). В итоге сошлись на том, что я отправлю им доказательство опоздания (чек и фото курьера Выходящего из лифта). В итоге мне никто не ответил на моё письмо. Дальше я написала в оф группу вконтаке и там мне ответили, что по их данным курьер был ВОВРЕМЯ и дали пиццу и роллы в качестве конпинсации.От чего я отказалась, так как они не признавал свое опоздание даже с чеком на 33 мин. Дальше я звонила им вплоть до 27 сентября и слышала одно и тоже. В итоге 27 числа я нашла имя руководителя компании и их юр адрес с номером телефона. Но их номер фальшивый и мне ответила девочка подросток, которая сказала, что я звоню ей домой...
Дальше я позвонила в одну из компанией данного руководителя и мне ответила милая девушка и обещала передать информацию руководству. Буквально через час нам начали названивать на мой номер и номер суда с компании 2 береге впервые за неделю!
После того как я связалась с руководством они признали свою вину и прислали нам промокод на сумму заказа!!! Получается они обманывают своих клиентов и в любом случае должны удалить данную акцию. Не советую вам эту компанию!!!! #доставка еды #2берега #обман покупателей #пицца #суши и роллы
