30 сентября около 11 часов утра сотрудник межрайонного отдела вневедомственной охраны по Тихвинскому району Ленинградской области прапорщик полиции Алексей Мещеряков в свой выходной день узнал, что в одной из квартир дома на улице Металлургов в городе Пикалёво произошел пожар.
Находясь поблизости, сотрудник Росгвардии незамедлительно направился на место происшествия, а также сообщил в экстренные службы о возгорании. Прибыв по данному адресу, он установил, что возгорание произошло в помещении на 3-м этаже, а большинство жильцов дома уже вышли на улицу.
В этот момент из окна квартиры, расположенной над очагом возгорания, на 4-м этаже, начала звать на помощь пожилая женщина.
Не дожидаясь приезда спасателей, сотрудник вневедомственной охраны поднялся на этаж, полностью заполненный дымом, и вынес на улицу женщину, которая имела признаки отравления угарным газом и не могла самостоятельно покинуть опасную зону.
Прапорщик полиции передал пострадавшую прибывшим на место происшествия спасате