Ремонтировать сломавшуюся технику нужно всегда в высококвалифицированном сервисе, там, где специалисты прошли специальное обучение у производителя, все запчасти оригинальные, и даже если их нет в наличии, привезут в кратчайшие сроки с центрального фирменного склада. Это очевидно и логично, с чем тут поспоришь?
За всю жизнь мне довольно редко приходилось обращаться за ремонтом в сервисные центры. То ли мне везет, то ли я обращаюсь слишком бережно с любой техникой, в редком случае какие-то мелкие поломки стараюсь отремонтировать своими силами. В общем, большого опыта общения с мастерами к счастью не имею. В основном о разных казусах наслышан по рассказам своих друзей.
Буквально на днях мой друг поведал историю своих похождений по компьютерным сервисам. Дело в том, что он недавно подарил сыну на день рождения тонкий и легкий ноутбук Asus, и потому не самый дешевый. Не прошло и двух часов, как в результате неудачного открывания крышки, аппарат оказался на полу с треснутым экраном.
Случай негарантийный, ничего не поделаешь, и ремонтировать пришлось за свой счет. Поскольку модель новая, искомая матрица оказалась в наличии у единиц. Некоторые даже сообщили, что такой вообще не найти, мол, слишком уж она новая.
Куда обращаться за ремонтом?
Вполне естественно, что в авторизованный сервисный центр Asus. А то ведь, чего доброго могут и сломать доморощенные "спецы" в подозрительных трущобах на Савеловском рынке. Экономия может выйти боком.
С такими мыслями мой друг направился в контору с красивым сайтом и серьезной вывеской авторизованного сервис-центра на Новослободской. Предварительно позвонил, узнал цену и наличие матрицы по индексу модели. Озвучили полную стоимость ремонта в восемь тысяч рублей. Я даже разговор слышал краем уха. Помню, два раза переспросил...
Суровая реальность
Далее перескажу со слов друга диалог на месте, после того как ноутбук разобрали:
- А, так у Вас тут матрица FullHD... Неее..., это не восемь тысяч, а двенадцать будет стоить.
- Так ведь Вы же мне по телефону сказали что матрица именно для этой модели у вас стоит восемь тысяч.
- Ну, это Вы что-то там неправильно поняли... Ой, а тут у Вас еще дешифратор стоит. Его тоже менять надо. За все вместе - пятнадцать тысяч.
После того, как вместо обещанного ремонта пошел, как это принято называть, "развод на деньги", мой друг решил:
- Собирайте все обратно.
- Как собирайте? Не будете ремонтировать? Тогда с Вас 750 рублей за сборку!
Какой хороший бизнес, однако... Можно ничего не делать, только откручивать и закручивать винтики, и получать при этом неплохие деньги.
Винтики закрутили, только немного перепутали. Длинные закрутили на место коротких, и они продавили крышку корпуса с обратной стороны. Поскольку мой друг был уже на взводе, он не особо разглядывал ноутбук, и заметил это позже. Предъявить не получилось.
Ремонт дешевле
В результате, нетрудно догадаться, пути привели на Савеловский рынок, как раз туда, куда обращаться было боязно. Там без лишних слов о "дешифраторе" поставили новую матрицу за гораздо меньшие деньги.
Походу работы мастер поинтересовался, что за варвар разбирал аппарат. После рассказа о походе в "правильный сервис", он рассмеялся и сообщил:
- Знаю я этих ребят... Частенько мне они приносят на ремонт, когда сами не могут справиться. Бывало, что приходили с подбитым глазом!
Делайте выводы...
Подобные истории мне не раз доводилось слышать. Одного не пойму - почему, казалось бы, серьезная организация, которой именитый производитель доверяет гарантийный и послегарантийный ремонт, работает хуже простых мастеров-одиночек?
Да, еще один момент - неужели производителю все равно, как здесь у нас осуществляют сервисную поддержку? Это вроде как, по моему мнению, удар по репутации? Я неправ? Наверное, не нужно верить в чудеса?
Благодарю за внимание! Подписаться на канал и прочесть другие мои статьи можно здесь .
--------------
Моя статья - Почему китайцы не доводят свою технику до ума
--------------