Почему, скажите мне, пожалуйста, текст объявления о продаже квартиры некоторые читают или вскользь, или по диагонали, или вообще не дочитывают?
Чем объяснить вопросы и недоумения на просмотре, когда ЗАЯВЛЕННОЕ В ТЕКСТЕ вдруг так разочаровывает покупателя?
Увидят подходящий район, привлекательные фото, хорошую цену и бегом на просмотр...а уже по факту начинается:
- ...а что у вас балкона нет?
- ...нет и не было, там в тексте это есть
- ...а что у вас квартира с обременением?
- ...да, небольшая сумма невыплаченной ипотеки, мы же об этом написали честно
- ...а что у вас крайний верхний этаж?
- ...да, извините, за сей неприятный факт, но "такова се ля ви", мы же не скрывали
Впервые столкнувшись с этим явлением, очень хотелось потом переспрашивать у всех желающих посмотреть квартиру:
А вы читали объявление?
Но приходилось себя сдерживать. Мне казалось, что это будет звучать обидно что ли...То есть сразу предполагать у собеседника низкий интеллектуальный уровень или банальную забывчивость.
Согласитесь, приятного мало, когда риэлтор "клюет в макушку" со своими уточнениями)
Но опыт показал, что спрашивать это и даже акцентировать внимание нужно... Что бы не подумал покупатель при этом, но все это ради него же самого)
Итак...набравшись смелости, произношу в первый раз эту фразу:
Вы внимательно прочитали объявление?
И чувствую, как клиент напрягся...обиделся, и недовольно буркнул: "А как Вы думаете?"
А я уже никак не думаю, потому как только зайдя в квартиру, клиент разочарованно произносит:
...а что, квартира угловая что ли?
Ну вот....как говорится, и снова здравствуйте!)
А ведь в тексте объявления все это отражено. Но мы же так неслись смотреть квартиру, что не дочитали толком...фото нам понравилось)
Для кого тогда составляется текст продажи? И ведь некоторые параметры отражены в объявлении дважды, когда заполняются поля в анкете продающей площадки и в самом тексте тоже.
Был у меня один забавный случай...забавный для продавцов, заметивших это. Пожилой мужчина ходил на просмотры с блокнотиком, в котором уже в квартире ставил галочки...соответствия пунктов в объявлении и по факту.
Вот это я понимаю, человек серьезно подготовился к поиску жилья)
Мужчина уже дома с супругой внимательно просматривали параметры всех увиденных квартир, чтобы не запутаться и не вспоминать мучительно, где и что он видел.
Берите на вооружение, идея же классная)
Так что делаю вывод - не нужно лишь сходу мельком увидев нарядные фото квартиры с хорошим соответствием цена-качество сразу же бежать ее смотреть.
- Цена может быть такой привлекательной из-за нюансов оформления квартиры (в залоге у банка, незаконная перепланировка, прописан не собственник, которого давно никто не видел, куплена с участием мат. капитала т.п.)...ищите это в тексте.
- Квартира может быть угловой или торцевой
- Сан.узел может быть увы и ах...совмещенный((
Параметры квартиры нужно прочитать внимательно.
А лучше сначала уточнить все интересующее по телефону, чтобы не тратить свое (и не только свое) время. А так же не делать разочарованное лицо и не искать виноватых...вроде как от вас кто-то скрыл некоторые нюансы.
Вроде, понятные вещи пишу, элементарные...однако, до сих пор встречаю таких забывчивых или рассеянных.
Обсудим?