Всем привет!
Недавно со мной приключилась интересная ситуация. И я хотел бы поделиться своим опытом и узнать сталкивались ли вы с такой ситуацией и как ее решали. В общем, в одном из моих путешествий я взял в аренду авто в службе проката. Привлекла компания своими прекрасными отзывами и высоким рейтингом на Яндексе, но по факту все оказалось по- другому.
Итак, что же произошло, рассказываю…
город Мурманск, я беру в аренду автомобиль Hyundai Greta в компании Автопрокат51. Машина мягко говоря была не новая и видно, что уже не один год по северному бездорожью ездила, были сколы, царапины, в щель между бампером и капотом можно засунуть палец, ржавчина и 158 тысяч пробега. Меня не смущали мелкие недостатки, арендная машина все-таки, главное, что едет, высокая, с хорошей проходимостью. Все эти нюансы я обозначил в акте приема и передачи. Подписал договор и приложение со штрафами, которые мягко скажем завышены, отдал залог (наличными).
Первым звоночком для меня стало, то, что на сайте у меня была одна сумма аренды, а в договоре другая, на что мне менеджер ответил, что «машина, забронированная на сайте уже в аренде, осталось только такая». Как она может быть в аренде, если я ее забронировал для себя. Спорить было бесполезно, хотелось скорее отправиться в путешествие. Сроки были ограничены.
Второе, мы должны были заплатить к сумме аренды + 3 000 рублей «за труднопроходимое бездорожье» в Териберке (место куда я направлялся). Я не знал истинной ситуации, и спорить не стал, все-таки север, край земли, все может произойти, может и правда там нет дороги. Оплатил.
А в договоре — 3800₽
(не понятно почему я должен платить еще 3 000 если у меня итак полноприводный кроссовер)
Друзья, вы не поверите какое я испытал чувство дискомфорта, когда повернул в Териберку и увидел там новую асфальтовую дорогу! Ее там начали укладывать и 80 % дороги было уже покрыто новым асфальтом. Я возмутился, снял фото и видео, чтобы показать менеджеру и вернуть свои незачтозаплаченные деньги. Асфальт есть, дорога есть, за что я должен платить? И почему я?! И как связана моя оплата с укладкой асфальта? Но самое интересное впереди.
Когда он закончился, начался укатанный участок с щебнем, у меня машина 4на4, едет как по маслу не чувствуя кочек. Далее въезжаем в поселок и снова замечательный асфальт.
Единственное место, которое было похоже на «труднопроходимое бездорожье» была дорога к популярному Драконьему пляжу, но даже туда автомобиль проезжал без проблем.
Кульминацией моего путешествия стал случай, когда я, объезжая камни, чиркнул ветками кустов машину. Дефект не страшный, устраняется дешево и не сложно, тем более на этой машине такие царапины с каждой стороны.
Но нет, при сдаче авто, менеджер как ждал этого момента и с удовольствием объявил, что я должен оплатить штраф за дефект 7 000 рублей!!! Я был в бешенстве, вы посмотрите на машину, она вся такая! Видимо это как доп. доход у них такой. Дальше я предъявил менеджеру доказательства, что в Териберке есть асфальт и их компания обманывает клиентов, верните деньги. Ответ менеджера меня просто убил – «даже если там не будет одного км асфальта вы будете платить». После этого ответа все мои и его цензурные слова закончились. Было бесполезно разговаривать, он не хотел возвращать мой депозит ни в какую. Итого товарищи, за 3 дня аренды Греты я заплатил – 19 800!!!
А что получил в итоге, испорченные впечатления от аренды, обман и оскорбления. Я никому не рекомендую эту фирму – Автопрокат51. Были ли у вас такие случаи? Как действовали?
Будьте аккуратны, фиксируйте все до мельчайших подробностей, удачи на дорогах! Не забудьте подписаться и поставить лайк
Выбирайте билеты на Авиасейлс. Ссылка тут.
Отели я ищу и бронирую через Trivago. Переходи по ссылке.