«Поверните палец» на себя
В конфликтной ситуации мы всегда виним другого: он сказал, она не сделала, обидела, повела себя со мной не так, как я ожидал и т.п. В этот момент я останавливаю разговор и спрашиваю: с этим человеком всё понятно, но речь же не о нём. Чего на самом деле хочешь ТЫ? Что ТЫ чувствуешь в этой ситуации? Как ТЫ САМ хотел бы изменить ход событий? И в этот момент, когда фокус смещён на себя (Я), наступает моя любимая долгая трансформационная пауза.
Человек пытается услышать себя, почувствовать и взять ответственность за случившееся в свои руки. Через какое-то время, приходит осознание того, что никто другой, а ТЫ САМ, создал эту ситуацию. Ситуацию, в которой ты жертва обстоятельств, а не творец своей жизни. Ведь если тебя не устраивает тон разговора другого человека, то что проще сказать: извини, но я не готов так разговаривать. Если тебя обидели, то в чем проблема донести другому, что ты расстроен и сообщить причину своей обиды? Тебя не устраивают условия работы - скажи об этом, обсуждай, договаривайся и т.п. Сложно? Понимаю.
Мы годами живем из позиции «кто-то, но не я» и измениться в одночасье - сложная задача. Но вы попробуйте. Оно того, действительно, стоит