У вас бывало так,что ваш собеседник попросил вас прокомментировать его работу / поступок / идею и вы с радостью выдали ему все, что думаете, но в результате получилось как то не очень?)⠀
⠀
Или еще очень распространенная ситуация - когда у вас накопилось вопросиков (претензий) к мужу,но каждый раз разбор полетов рождает новый конфликт вместо конструктивного решения ситуации. Знакомо?)⠀
⠀
У меня тоже так было)я человек до боли прямолинейный и любое недовольство очень отчетливо и сразу заметно на моем лице)Но мне рассказали простое ПРАВИЛО ГАМБУРГЕРА или как дать человеку РАЗВИВАЮЩУЮ обратную связь. ⠀
⠀
Делюсь этим правилом с вами:⠀
⠀
ВАЖНО:Помните, что в обратной связи, которую вы даете НЕТ ОЦЕНКИ! ⠀
⠀
1. Скажите человеку,что было сделано ХОРОШО⠀
2. Скажите,что можно было бы сделать в следующий раз ЛУЧШЕ (с позиции Я)⠀
3. Дайте человеку общее впечатление ситуации,но обязательно в ПОЗИТИВНОМ ключе.⠀
⠀
Для наглядности приведу ситуацию, которая произошла со мной:Муж взял машину и поехал по делам, припарковался в неположенном месте, о чем прекрасно знал, но решил,что “пронесет”.Не пронесло - на телефон поступило уведомление об эвакуации машины.Первая реакция - готова расстрелять на месте, переживаю, что мою новенькую малышку могут поцарапать,все планы на вечер похерены, потому что вместо вечера вместе муж занимается спасением машины, да еще и семейный бюджет пострадал. ⠀
⠀
Обратная связь,которую я дала (НО только после того как выдохнула):⠀
⠀
«Ты молодец,что так быстро отреагировал на ситуацию и поехал спасать машину очень оперативно, в следующий раз,когда надо будет припарковаться в центре Москвы,я бы внимательнее смотрела на знаки и не надеялась бы на удачу.Хорошо, что все разрешилось позитивно и ты все равно успел сделать все запланированные дела»⠀
⠀
В такой форме человек готов воспринимать информацию.⠀
⠀
И помните еще одну важную деталь! Давайте обратную связь,ТОЛЬКО если ваш собеседник попросил вас об этом или если форма вашего взаимодействия предполагает выдачу обратной связи.В противном случае лучше оставьте свое мнение при себе - не стоит причинять человеку добро, если он вас об этом не просил)Согласны?