Многие предприниматели до сих пор пользуются ICQ и не понимают зачем нужны другие мессенджеры. Привычка использовать один мессенджер не дает бизнесу развиваться и вот почему:
К вам на сайт заходит потенциальный клиент, находит нужный товар или услугу, но хочет что-то уточнить. Допустим у вас на сайте только телефон и электронная почта. Звонить и разговаривать пока заказчик не хочет, а почту считает не подходящей, для оперативного общения. Многие не любят звонить, даже если на сайте бесплатный номер 8-800. Например, что-бы не "засветить" свой номер и потом не названивали навязчивые менеджеры. Так-же многие предпочитают мессенджеры, что-бы быстро получить ответы на вопросы и помощь в подборе и заказе товара или услуги.
Но мессенджеров много, и как не запутаться с кем и в каком мессенджере договаривались? Для этого поможет CRM система, в которой надо подключить все ваши мессенджеры. И уже CRM будет отслеживать и хранить все переговоры с заказчиками. А, например, у Битрикс24 есть даже свой бесплатный чат на сайт. В нем клиент может выбрать удобный ему мессенджер, или воспользоваться чатом, если не хочет использовать мессенджер.
Если вам нужна моя помощь, то можете обращаться: