Три новости
1. Ох уж эти факапы, но как бы не было стыдно надо их признавать😔
Предисловие: Всей нашей командой мы очень много работаем, действительно следим за качеством, слушаем Вас и Ваши пожелания, а также растём и развиваемся. И конечно, все мы люди, за всем не уследить.
Выяснилось, что в отпечатанных этикетках на ряде эфирных масел были ошибки в названиях по inci. Мы не заметили, большинство наших любимых покупателей не заметило. Но достаточно было получить 1 отзыв – и пошла вода по трубам. Мы перелопатили весь ассортимент, нашли помимо всего прочего несколько небольших ошибок. Утилизировали этикетки (кто-то даже пустил слезу по этому поводу) и исправили ошибки.
Стыдно! Но это опыт, и теперь мы еще лучше все проверяем💪
2. Была у нас проблема с пипетками, иногда, во время доставки маркетплейсами они бились.
Мы долго проектировали новые коробки стараясь все продумать, и в итоге частично запустили их.
Теперь в комплекте к нашим эфирным маслам идет не только пипетка, но и капельница. Кому что нравится – тот тем и пользуется. На сборке все сильно усложнилось, пришлось серьезно перенастраивать оборудование, вводить новые контролирующие регламенты. Все покупатели в восторге (кроме самих фасовщиков), но мы продолжаем собирать отзывы. Вдруг кому-то что-то не нравится?
Также поняли, что новые комплекты с пипетками не так хорошо защищены, как нам бы этого хотелось. Первые отзывы и пробные заказы показывают, что коробки могут приходить мятыми (хотя ни одна пипетка еще не пострадала). В итоге мы продолжаем совершенствовать коробки, не давая ни одного шанса для того, чтобы разбить комплектную пипетку
3. Ввод в ассортимент новых масел.
Конечно, еще не успели найти все, что Вы у нас просили, но мы стараемся! Скоро порадуем Вас нашими новинками!
P.S.: Уже заметили, что сменилось описание в шапке профиля в инстаграм? Теперь не более 40 видов ЭМ, а более 50!!! видов Эфирных масел😁
Всех любим! Ваша Selenta❤️