Первое, что преследует тренинг – это непосредственно идея, идея научить. Как правило, проведение такого рода мероприятий подсказывают растущие требования рынка к бизнес – среде, поэтому руководители принимают решение о повышение квалификации персонала. Видение задач тренинга позволит направить информацию в правильное русло, если, к примеру, идея тренинга – это увеличение объемов продаж, работа с клиентами, цель не будет достигнута, если сам персонал не заинтересован в стимулировании продаж. Вторым этапом будет выбор темы и непосредственно программы проведения тренинга. Целесообразно предварительно провести анкетирование или интервьюирование участников тренинга, чтобы избежать инцидентов, относительно неудовлетворенностью предложенной темы или полученными знаниями. Важно отметить, что цель тренинга – обучить, а не провести аттестационное отсеивание. Это позволит участникам быстрее настроиться на восприятие информации. Важно предупредить руководителей, о том, чтобы непосредственно в проц