В семейный центр «Зюзино» обратилась семья «Н». Обеспокоенные родители стали замечать изменения в отношениях со своим сыном-подростком. Школа обратила внимание родителей на невыполнение домашнего задания. На предложения со стороны родителей вместе справиться с трудностями в учебе, подросток реагировал агрессивно. Кричал, что уже взрослый и все знает сам. Ситуация усугубилась уходом ребенка из дома. Родители приняли решение обратиться к психологу семейного центра. Были проведены беседы с подростком и родителями, в ходе которых психолог центра помог сторонам услышать друг друга, взглянуть на ситуацию глазами своего «оппонента», почувствовать себя на месте своего близкого человека. Слышать друг друга бывает непросто, особенно когда в ситуацию вмешивается переходный возраст и экзамены. В результате бесед выяснялось, что подросток, в целом неплохо справляется с двумя предметами, по которым будет сдавать экзамены, а вот подготовка к экзамену по третьему предмету даётся с большими трудностям