Я много, где отдыхала в Турции: разные города, отели, но именно этот отель оставил самые отвратительные воспоминания.
Сразу скажу, что я не из тех людей, которые постоянно "тусят" в пятизвездночных випах и трескают омаров на завтрак, обед и ужин. Я отдыхаю и в четвёрках, и в тройках, и в пятёрках, а на завтрак хомячу пару бутербродов😉. Мои дети тоже не особо притязательны, тем более, что старшая дочка - профессиональная спортсменка и разъезжает по соревнованиям по всей стране, видела многое и жила в разных условиях.
Кстати, пару раз я попадала в такие тройки, что им можно ставить твёрдую четвёрку, а вот у некоторых "четверок" и "пятерок" можно смело отнимать не вполне заслуженные звезды.
Сегодня расскажу вам про отель, который просто ужаснул меня и территорией, и чистотой, и номерами. Это было нечто!
Дело было в 2019 году. Ехала в отпуск с двумя детьми (3 года и 13 лет), а потому хотелось более менее приличного уровня отдыха. Выбирала и выбрала, блин...
В то время отель назывался "Azur Resort & Spa" и позиционировал себя с пятизвездночным заведением. А ещё на сайте говорилось, что он открылся в 2019г., т. е. новенький.
Сейчас эта "прелесть" скрывается за чудесным названием "Club Hotel Casa Ruza" (Аланья) и заявлен, как "четвёрка", но это спорный вопрос🥴. Не знаю, что там поменялось, но недавно прочитала отзывы и поняла, что изменений очень мало.
Итак, первое, что меня напрягло в отеле, когда мы только оказались в холле, это была толпа людей и туристическая полиция. Если честно, то видела я её один единственный раз и именно в "Азуре".
Как оказалось, вся эта толпа отдыхающих была недовольна тем, что в отеле не было горячей воды. Да, в Турецкой "пятёрке" не было горячей воды совсем🤨 Эта ситуация длилась уже четвёртый день, и туристы настолько устали добиваться чего-либо от руководства и бесполезных отельных гидов, что обратились в полицию.
Конечно, такое известие меня просто обескуражило (это мягко))). Мы с дороги, хотелось в душ, да и правила гигиены (особенно для моей маленькой) никто не отменял.
Но делать нечего. На часах было около 10-ти вечера, а потому нас зарегистрировали и выдали ключ. Молодой человек подхватил чемоданы и пошёл провожать нас в номер. И вот тут я думала, что у меня сердце остановится: открыв дверь в номер, первое, что я увидела - это следы побелки на полу, тумбочке, стенах и вообще везде.
Скажу больше - на полу прямо слой был, тонкий, конечно, но сам факт. Я обомлела и пулей рванула на ресепшен. Подошла к стойке и попросила поменять мне комнату. Причём просила я в компании из 5-6 человек, которые тоже только что получили свои номера. Мы все были в ужасе.
Мальчик за стойкой виновато улыбался, но ничего не делал, потому как по его заверениям свободных номеров у них не было.
Я стала просить, чтобы прислали уборшицу хотя бы, потому что условия в принципе не пригодны для проживания и даже опасны для детей и особенно аллергиков. Такого вообще не могло быть в отеле с пятью звездами.
В общем, "бодались" мы минут 40, но, к сожалению, для нас ничего изменить не смогли. Мы просили телефон, чтобы дозвониться на горячую линию, но нам тупо отказывали, да и время уже было, наверное, около часа ночи, поэтому все устали и разбрелись по своим номерам.
Кое-как переночевав, утром я опять стояла у стойки все в той же компании и попросила прислать уборшицу. При этом я не орала и не голосила, потому что я в принципе никогда не опускаюсь до бессмысленных скандалов и оров.
Мальчонка, улыбаясь, поклялся мне, что к моменту нашего возвращения номер будет блестеть.
Но, когда мы вернулись с обеда, то обнаружили ту же картину. Я побежала к администратору (единственный адекватный и просто замечательный человек в отеле), которая поднялась со мной в номер и тут же вызвала уборшицу. Пришла девушка, и я буквально провела ей "экскурсию" по самым грязным местам (грязь была даже в ящиках туалетного столика).
После уборки, во время которой мы находились внизу, я была вообще убита наповал "профессионализмом" уборщицы. Слоя побелки не было, однако везде на полу были белые разводы, а грязь со стен в ванной вообще не убрали. Тут я поняла, что попала в дыру, а не в отель.
Короче, я взяла белое полотенце для лица и стала мыть им пол и все остальное. Сменила два полотенца, но чистоту навела. Ехала отдыхать от уборки, но не удалось😂
После я сама прошлепала по этажам, чтобы найти нерадивых уборщиц, но не нашла. Зато моей "добычей" стала бесхозно стоящая на моем этаже тележка с чистыми полотенцами и туалетной бумагой, которых я и набрала в номер, ни капли не смущаясь.
Также хочу сказать, что в номерах не было ничего, кроме кроватей, шкафа и столика с зеркалом. Ни стульев, ни стаканов, ни ещё чего-нибудь. Стулья я тоже выпросила у администратора, потому как тупо некуда было разложить некоторые вещи.
Теперь коротко о пляже: под водой плиты, на которых можно переломать ноги, а заходить с пирса весьма проблематично, т. к. допотопная железная лестница, видимо, была заимствована в СССР и ведет сразу на глубину, что делает неудобным заход в море с маленьким ребёнком.
Кроме того, само море и пляж грязные. Один раз, заплыв не так далеко, я обнаружила в метре от себя старую поролоновую губку и... трусы. Трусы, ребята!😡😂 Больше на этот пляж мы не ходили, а ездили на "маршрутке" на знакомый пляж другого отеля, где отдыхали в 2017г.
Питание: фруктов 2 вида (сливы и яблоки), хотя в палатке, в двух шагах от отеля, продавались вкусные и всегда свежие клубника и черешня, которые стоили по 1,5$ за килограмм.
Сладостей тоже выбор небольшой (пахлава редко и в маленьком количестве, например, была), посадочных мест иногда не хватало, и люди ждали стоя, а так - стандартная тройка (четвёрка с натяжкой)
Территория: её нет совсем. Всё, что вы увидите - это здание отеля, бассейн с двумя горками и маленький бассейн, который, на самом деле, является фонтаном и вечерами работает именно в таком качестве. Моя дочка там не купалась, ибо вода была почему-то очень холодной, а на стенках был странный налёт.
Кстати, никаких детских комнат или горок там не было, а анимация очень скудная. Мой ребёнок очень активный и любит компании и развлекаловку, но на этот раз она не участвовала нигде, кроме вечерних плясок, которые просто святое для нее😂😂😂.
В общем, если честно, то такой отель я видела первый раз за все время моих путешествий. Кстати, пообщавшись с администратором, я узнала, что этот отель перекупили и открыли буквально за неделю до нашего приезда, а потому там постоянно что-то ремонтировали и сверлили дрелью, что напрягало днем неимоверно.
Думаю, что сейчас, конечно, там строительных работ не ведётся, и детская комната появилась, но вот сервис и грязь явно не на четыре звезды.
А вы ошибались с выбором отеля? Попадали в подобные ситуации?
#путешествие #отдых #турция #отель #обман #море
