В последние годы маркетплейсы все больше вытесняют интернет-магазины, а это значит, что предприниматели активно выходят на торговые площадки. Вместе с этим растет конкуренция. В итоге новые продавцы с качественными товарами попросту лишаются шанса на показ своих предложений потенциальным клиентам.
Что делать? Использовать конверсионные механизмы продвижения, например, выкупы.
Выкупы (самовыкупы) — приобретение своих товаров собственными силами или с привлечением специалистов для лучшего ранжирования.
Выкупать своими силами вариант энергозатратный, и в лучшем случае малоэффективный, а в худшем — влечет за собой бан из-за допущенных нарушений. Второй вариант более надежный и анонимный. И даст большую эффективность при комплексном подходе в работе с маркетплейсами. Об этом и пойдет речь в нашей статье.
Когда выкупы особенно актуальны?
Вы новички на маркетплейсе.
Селлеры с большой историей на Wildberries имеют много отзывов к своим товарам и большое количеств продаж (есть соответствующая отметка). Их товары будут транслироваться на первых местах в поисковой выдаче. Более того, им больше доверяют пользователи.
Для справки: на Wildberries за январь-август 2021 г. свои продажи запустили рекордное число — 207 тыс. предпринимателей, теперь их общее количество превышает 300 тысяч. На Ozon за апрель-июнь селлеров стало больше в 3 раза до 50 тысяч, на «Яндекс.Маркете» за январь-август количество магазинов увеличилось вдвое до 13 тысяч.
Продажи есть, но нет их роста.
Вам удалось выстроить долгосрочные отношения с клиентами, которые совершают повторные заказы, но совсем не оставляют отзывы. Для роста продаж нужно подняться в выдаче, чтобы показать предложения максимальному количеству потенциальных покупателей.
3 шага на пути к топам
К сожалению, пока ни один маркетплейс не выдает новым селлерам эффективные внутренние инструменты продвижения. Чтобы конкурировать с сильными игроками приходится закупать внешний трафик, а это дорого и сложно, не всегда оправдывает инвестиции.
Выкупы совершаются по всем законам SERM:
1. работа с карточкой товара — название с использованием ключевых слов, информативное описание и характеристики, качественные фотографии;
2. увеличение среднесуточного оборота товара — поднятие позиции карточки вверх;
3. написание реальных отзывов, которые не исключают из рейтинга — получение доверия покупателей.
Без качественного товара и предварительной работы над карточкой выкупы будут бесполезными. Выйдя в топы, вы получите новых клиентов, которые разочаруются в покупке, оставят негативный отзыв и больше не вернутся.
Антиправила для выкупов
Механизм работы выкупов достаточно сложный. Один неверный шаг влечет за собой негативные последствия для бизнеса.
Краткий список антиправил выглядит так:
· использовать одинаковый IP-адрес для входа на торговую площадку;
· завести парочку новых аккаунтов покупателей и оформлять через них заказы;
· переходить по прямой ссылке на товар, не имитируя действия покупателя;
· указывать одинаковый для всех заказов пункт выдачи;
· выкупать товар, а потом оформлять возврат;
· оплачивать заказы одинаковым способом, например, картой «Мир»;
· писать отзывы к каждой покупке, еще и до получения товара.
Как рассчитать число отзывов?
Первым делом необходимо посчитать среднесуточное количество продаж товара, на который планируется размещение отзывов. Далее мы оставляем от этого числа 3% - это и будет максимальным количеством размещаемых в день отзывов, например, при суточной продаже 100 товаров, мы можем публиковать не более 3 отзывов в день.
Разумеется, данное число может варьироваться от площадке к площадке, но данную конверсию можно взять за основу при работе с любыми маркетплейсами.
Самовыкупы компенсируют низкую эффектность внутренних инструментов продвижения на маркетплейсах. Они помогают новичкам показывать свои предложения в поисковой выдаче, в сложных нишах — еще и формировать ценность продукта путем написания исчерпывающих отзывов.
Мы в ПРОСТО делаем безопасные выкупы и публикуем отзывы, используя надежный алгоритм действий. Также предлагаем комплексную работу по повышению продаж на всех крупных площадках e-commerce — Wildberries, Ozon, «Яндекс.Маркет».