Рассмотрим простые приемы, которые украсят ваше общение, повысят открытость и создадут атмосферу доверия с окружающими. Не забывайте, что развитие софт скиллов не менее важно, чем прокачка основных компетенций. Гармоничное сочетание этих навыков послужит лучшим катализатором для укрепления фундамента вашей эффективности.
Перейдем к рекомендациям.
Полезные замены слов
Избавляемся от "но"
Вы, наверно, не раз слышали утверждения в духе - "правда в предложении начинается после но" или "но обесценивает сказанное до него". Действительно, именно такой эффект остается от употребления предложения с "но" в середине: какой бы комплимент не был сказан до этого союза, в голове отложится только "ложка дегтя" произнесенная после "но". Поэтому сглаживаем речь, заменяя этот союз, например, на "и", "при этом".
Не требуем обязательств
Фразы "вы должны", "вам нужно, необходимо" оставляют негативный осадок, что может вызвать неприятие речи собеседника. Не следует оставлять человека без права выбора. Можно заменить перечисленные фразы на "рекомендую вам".
Вместе, а не отдельно
Согласитесь, что просьба, что-то сделать звучит слаще в контексте "давай проверим эту гипотезу и посмотрим на результат", нежели "сделай проверку и дай обратную связь".
Исключаем ложную уверенность
Утверждения со словами "никто", "никогда", "нигде" выглядят маловероятными. Вряд ли человек мог исключить все случаи или все перепроверить, соответственно, можно сделать вывод, что употребление перечисленных слов происходит для прикрытия отсутствия весомых доводов у собеседника.
Начинаем с хорошего
Для мягкого выражения недовольства лучше начинать разговор с положительного. Например сначала, перечислить, что было сделано качественно, а потом указать на точки роста.
Язык тела
Голова и глаза
Рекомендуется поддерживать зрительный контакт, блуждающий по сторонам взгляд отталкивает собеседника, он может засомневаться, что вам интересен разговор с ним. Также благоприятное впечатление окажет небольшой наклон головы вбок, сопровождаемый периодическими кивками.
Тело
Комфорт беседе придаст наклон в сторону говорящего, не поворачивайте ваше тело и ноги вбок или вовсе к выходу. Не закрывайтесь: перекрещивание рук, ног может создать ощущение отторжения, неготовности принимать позицию собеседника.
А что бы еще добавили вы?
